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孙红--现代物流基础 第三章 物流营运管理 学习目标 通过学习本章的内容, 了解订单处理的作业程序，掌握订单作业的具体内容，对库存进行ABC分析，知道如何设计合理的仓储布局，选择最合适的仓库设备类型，理解包装的目的。。 关键词 电子订货系统 (EOS—Electronic Order System) 销售时点管理系统 (POS—Point of Sale)， 卖主管理库存 (Vendor Managed Inventory) 定位储放 (Dedicated Location)，随机储放 (Random Location)，分类储放 (Class Location) 第一节 订单处理 一、定义 订单处理是指从接到客户订单开始到着手准备拣货之间的这一作业阶段。它通常包括订单资料确认、存货查询、单据处理等内容。 一、订单处理的作业程序 系统的环境和模式 二、接单作业 3．口头订货 订货人员以电话方式向厂商订货，但因客户每天需订货的种类可能很多，数量也不尽相同，因此口头订货的错误率较高。 4．传真订货 客户将缺货资料整理成书面资料，利用传真机发给厂商。利用传真机可快速向厂商传送订货资料，但传送的资料常因品质不良而增加事后的确认作业 5．邮寄订单 客户把订货表、单，或订货磁带、磁片邮寄给供应商。但目前，这种方式的邮寄效率及品质已基本不能满足市场的需求。