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第五章 物流管理第一节 物流管理概述一．?物流及物流管理的概念（一）物流的概念物流是一个物品的实体流动过程，在流通过程中创造价值、满足顾客及社会性需求，也就是说物流的本质是服务。（二）物流管理的概念　　　　物流管理是指为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调和控制。物流管理的根本目标是以最低的成本向用户提供满意的服务，达到最佳的经济效益。 物流管理可以从物流战略管理、物流系统设计与运营管理、物流作业管理三个层面上展开　二、物流活动的功能要素物流活动的功能要素主要有：运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送和物流信息（一）运输 是物流的关键（二）储存 具有保管、调节、配送、节约方面的功能。（三）装卸搬运 装卸和搬运质量的好坏、效率的高低是整个物流过程的关键所在。（四）是保证整个物流系统流程顺畅的重要环节之一。包装可大体分为两类。一类是工业包装另一类是商业包装。（五）流通加工（六）配送（七）物流信息 第13讲三、企业物流　（一）企业物流的内涵是以企业经营为核心的物流活动，是具体的、微观的物流活动的典型领域。（二）企业物流的分类 按照主体物流活动区别分为供应物流、销售物流、生产物流、回收物流、废弃物流五种具体的物流活动。1.供应物流。2.销售物流3.生产物流4.回收物流5.废弃物物流四．现代