6物流配送管理.pptVIP

第六章 物流配送管理;本章学习目标;第一节 配送的功能及分类;一、物流配送的含义; 对配送的理解：;王永庆卖米; 王永庆只好一家家地走访附近的居民，好不容易才说动一些住户同意试用他的米。 ; 当王永庆把米背到主顾家里的时候，王永庆认真地将主顾家里的陈米从米缸掏出，并视情况为客户清洗米缸，再将刚买的新米倒入。 在进行以上服务的同时，王永庆会热心地询问客户家里有多少人，每天大概会用掉多少米，并细心地连同客户本次购米的数量、家中米缸大小、家庭住址等信息一起记录在随身携带的小本子上。 ; 通过这些信息的收集，王永庆很容易计算出客户大概什么时候需要新购大米。于是在客户开口之前，王永庆总是能预先将大米送到客户家中。 王永庆的服务在右邻右里中一传十、十传百地传开了，越来越多的居民来买王永庆的大米，并成为他的忠实主顾。 ; 经过王永庆的艰苦努力，他米店的营业额大大超过了同行店家，而且生意越来越兴旺。王永庆也从一个一穷二白“农民的儿子”，成了当地一个颇有名气的小商人。 ;王永庆的制胜法宝 ;王永庆的制胜法宝 ;二、配送的类型;沃尔玛连锁超市商品的配送;沃尔玛成功的利器----物流配送;4.服装配送中心:不直接配送到店，而是根据各店需要与其它配送中心联合配送； 5.进口商品配送中心:同上；