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- 2018-10-30 发布于河北
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卖房销售-套路
在项目销售中,有些置业顾问会死记硬背很多技巧,A情况下应该用A话术,B情况用B话术……可是,话术又没有标准制式,每个人面临的情况千差万别,不可能全都覆盖。对于客户“随便看看”、“最近没时间”、“我再想想”等言不由衷的回答,你明知他有需求,却再也撬不开他的嘴,无法获知他的真正想法,导致销售开展不下去。
有没有一种方法,不需要背各种高难度技巧,哪怕你是内向不爱说话的置业顾问,学会了这种方法,就能卸下客户的心防?明源君介绍的方法就是从“过去”的问题切入到“未来”的问题,一步步诱导他说出你想要的,摸清他的真实需求。
为何客户不愿直接讲出真实需求?
1 害怕被纠缠。
我们常常有这种体验,到商场买衣服,为了避免导购推荐这个推荐那个,你都会说“随便看看”。
在房产销售中,你可能从客户一进门就开始介绍项目、介绍沙盘,讲得口干舌燥的,最后你问客户想买什么样的房子时,他还是坚持那句“随便看看”,真是分分钟就要吐血了。为什么你说了那么多、提供了各种资料还是没用?因为你没有抓住客户想要的东西,你给的东西与客户的需求不一致,你们陷入了“平行线”的状态,所以你再苦口婆心,说再多话,只要客户不买账,在这个以结果为导向的行业,你还是失败者。
2 对套路反感。
很多置业顾问想靠一套说辞打天下,一进门就是赞美客户,之后强调产品的特别之处,最后各种逼定、SP。别再说什么“人生如戏,全靠演技”,你那点套路,背
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