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配置CAD代理程序的自动退出在UCCX Contents Introduction Prerequisites Requirements Components Used Conventions 配置自动退出功能 关于Cisco Desktop Administrator 创建一个新的工作流程组 添加工作流程到工作流程组树 添加工作流程组到代理程序 Related Information Introduction Cisco Agent Desktop是用户联系中心的一个强大的软件解决方案。Cisco Agent Desktop容易地配 置作为Cisco Unified联系中心一个透明地集成组件。如果他们忘记退出，本文描述方式从Cisco代理 桌面(CAD)记录代理程序自动地在有些时光之后。 Prerequisites Requirements Cisco 建议您了解以下主题： Cisco Desktop Administrator Cisco Agent Desktop Cisco 用户响应 解决方案 Components Used 本文的信息根据UCCX 7.0(1)。 The information in this document was created from the devices in a specific lab environment.All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration.If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command. Conventions 有关文档规则的详细信息，请参阅 Cisco 技术提示规则。 配置自动退出功能 关于Cisco Desktop Administrator Cisco Desktop Administrator (CDA)允许系统管理员定义和配置代理桌面和工作流程从集中的位置 。代理状态是可视的在代理程序的工具栏，定义了代理程序和脑力劳动者工具栏按钮的唯一图标 ，添加扫尾和代理程序状态更改的原因代码的管理员能选择，并且定制代理桌面用户界面。 配置CAD代理程序的自动退出功能的步骤通过在UCCX 7.x的CDA在本文提供。您需要创建工作流 程组准时根据日事件和添加此组到需要自动退出的代理程序。 创建新的工作流程组 首先，您必须创建新的工作流程组。完成这些步骤： 1. 点击Start Programs Cisco桌面 Admin为了启动Cisco Desktop Administrator (CDA)。 2. 连接对位置呼叫中心1 工作流程组队 CAD代理程序座席管理工作流程。 3. 当您选择座席管理工作流程节点时，工作流程窗口出现。 4. 选择每日定时事件从事件面。 5. 在规则面下，请点击新为了设置新规则。新规则名字对话框出现。 6. 输入新规则的名字，然后点击OK键。 7. 在窗口的当前规则情况部分的字段是启用的，并且每日定时情况对话框出现。 8. 设置日或日期为规则调节，然后点击OK键。您设置的情况在数据域条件的第一行自动地被输 入在工作流程窗口的当前规则情况部分下，并且Enable (event)规则复选框自动地选择。为了 指定动作每星期发生在某些日或在有些时光，请选择星期然后检查期望日。您必须指定每日定 时。为了指定动作在一个特定日期发生，请选择日期，然后选择希望的建于日历。今天日期用 红色盘旋。您必须指定每日定时。 9. 如果需要点击在两个剩余的数据域条件旁边编辑为了显示状态情况对话框和进一步定义了规则 。指定挂状态和挂。指定代理状态是相等的准备 ，并且点击OK键。 10. 在动作面下，请点击添加。挑选动作对话框出现。 11. 点击新 ，命名动作，从列表选择退出动作，并且点击添加动作。 12. 点击适用为了保存新的每日定时工作流程。 添加工作流程到工作流程组树 下一步是添加此新的工作流程组在工作流程组树下。完成这些步骤： 1. 连接对位置呼叫中心1 工作流程组。 2. 选择新的File或者点击新在工具栏。工作流程组名编辑器对话框出现。 3. 输入新的工作流程组名。 4. 选择说复制以下工作组的复选框。 5. 单击 Ok。新的工作流程组出现于导航窗格在代理程序节点下。 添加