如何成为个销售经理.ppt

第一章 销售管理概述 一、如何成为一个销售经理？ 二、销售与销售管理 1.1 销售的概念 您个人认为什么叫销售？ 销售不同于推销 销售不同于交换 销售不同于营销 销售活动是由众多要素组成的系统活动 销售的核心问题是说服顾客 销售活动是商品、信息传递、心理变化等过程的统一 销售是一种想方设法以最方便和吸引人的方式向可能的买主介绍商品的艺术 S——SMILESPEECH A——ACTION L——LISTEN E——EDUCATION S——SERVICE M——MONEY A——AUTHORITY N——NEEDS 销售之核心概念 销售之始： 决策点： 关系本质： 认识自我、了解自我，我适合做销售吗？ 简单一测： 1. 当你叩开一家客户的大门时，客户告诉你他不需要这种产品，这时你会：(　　) a. 无奈地告辞 b. 问清楚他为什么不需要 c. 赖着不走 d. 弄清原因，下次再来 2. 通常你是如何看待你所推销的产品的？(　　) a. 一种普通的产品 b. 比其他同类产品有多种优点 c. 没有人会对这种产品感兴趣 d. 一种很好的产品 3. 你的一位客户突然向你大发脾气，遇到这种情况时你会：(　　) a. 不去理会它 b. 弄清原因，然后恰当解决 c. 尽快平息他的愤怒 d. 同他大吵一顿 4. 你