母婴店新进员工培训资料整理版.docVIP

前 言 公司简介 第一章 导购员工作使命、职责、服务标准 第二章 导购职业修养规范 第三章 导购员日常工作规范 第四章 会员管理 第五章 销售基本技巧 第六章 标准常用接待用语 第七章 产品陈列 第八章 商品知识 前言 企业新进员工十大军规 第1条法规：请记住：你进入的是一家讲求实效的企业，请用你的业绩说话 　 第2条法规：如果你要离开，请带上你的荣誉和奖金，我们是你最好的证明人 　　 第3条法规：在你发出抱怨前，应该先想想同样条件下优秀者是如何做到的 　　 第4条法规：企业永远喜欢这样的人员：面对困境就有原因分析，更有解决方案 　　 第5条法规：昨天的经验不要成为今天的障碍，你应该不停地学习和进步 　　 第6条法规：销售人员生存的价值只有一条：为客户创造利益 　　 第7条法规：被拒绝是销售的家常便饭，惟有你是优质弹簧，修复能力才会最强 　　 第8条法规：全世界成功销售人员的共同点只有四条：喜欢、自信、悟性、德行 　　 第9条法规：我们无视你的文凭、背景和经验，唯有你的贡献证明你的价值 　　 第10条法规：客户忠诚之道：准确、方便、伙伴、顾问 第一章 导购员工作使命、职责、服务标准 一、导购员的工作使命 品牌的代言人——每天面对面的与顾客沟通，我们的一举一动在顾客的眼中就代表着一个品牌/一家专卖店，所以要时时注意自己的一言一行。 妈妈的育儿顾问——充