浅谈服务型班组思想政治工作的的特点.docVIP

浅谈服务型班组思想政治工作的的特点 　　【摘 要】思想政治工作，是构建服务型班组最有效的方法和手段。通过倾听和沟通，了解和掌握职工的诉求和愿望，最大程度的拉近人与人之间的距离，在班组内部建立人与人之间平等、团结、友爱的新型人际关系。从而调动他们的积极性，激发他们的创造力，为社会释放更多正能量。 　　【关键词】思想政治工作；班组；倾听；沟通；服务质量 　　班组，是企业的基本作业单位，也是企业内部最基层的劳动和管理组织。班组在现代企业中多按照“最小行政单元”来进行划分。在一般企业里，班组长不算“干部”，但实际上，班组长已经具备了“干部”的管理职能。因此，他们也被称为“兵头将尾”。 　　班组于企业，就像人体和细胞的关系一样，只有细胞健康，人的身体才能健康。作为企业细胞的班组，它的工作是企业一切工作的落脚点，企业的所有生产经营活动，都在班组中进行，所以班组工作的好坏，直接关系着企业经营的成败，只有班组充满了生机，企业才会有活力，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。 　　服务型班组，是以不断提升班组服务理念，提高班组人员工作满意度为目标，形成“真诚与诚信”的核心服务体系。在服务型班组建设中，思想政治工作才是最重要的因素。处于改革时期的企业思想政治工作，是在多种思想观念相互交叉、碰撞的情况下进行的。实践证明，凡是加强了思想政治工作，及时有效的保护好健康、乐观、向上的思想观念，消除和排挤一些负面的情绪和影响，班组的生产和经营活动就能顺利进行，反之，就会碰到阻力和困难。思想政治工作是凝聚人心、调动人的积极性、激发人的创造性的工作，它通过关心人、尊重人、讲道理，建立了人与人之间团结、友爱、平等、互助的新型人际关系，它可以通过交谈、沟通、回访等形式，了解和掌握员工的思想动态，帮助他们及时消除和排解消极情绪和负面影响，最终创造出有利于建设服务型班组的正能量。 　　数年班组工作经历，常常“动手”抓员工的思想工作，亲身体会到思想政治工作细致、成本低、易于接受的特点，它犹如寒冬后的春雨，悄无声地滋润着职工们久旱的心田，点点滴滴，荡涤着陈腐的观念和灵魂，滋生了一派派昂扬的新风尚。 　　一、顺应求变心理，积极探索班组思想政治工作新思路 　　随着社会经济的发展，物质生活的日益丰富，人们的思想观念也趋于活跃，一部分人的价值取向出现了偏差。物欲膨胀，信仰缺失，无私奉献和艰苦奋斗的精神受到冷落，挣大钱，不安心本职工作的现象时有发生。这些现象的出现，使思想政治工作面临着新的挑战，仅凭老经验、老方式的单向思维，根本不能适应新形势的要求。那么，思想政治工作如何应对新问题，这就要求我们的班组长，一是坚定理想，二是务实创新，用“心”研究职工的思想动态，以“变”应变，才能取得较好的效果。 　　1.全神贯注，专心倾听。班组内的思想政治工作是职工的“心理医生”。要想充分调动他们的工作热情和积极主动性，树立为人民服务，为客户服务的理念，就必须先治好他们的“心病”，认真听其“倾听”是一种不错的选择。 　　2.充分运用“柔性化”特性，从人的精神层面激发员工的奉献意识、责任意识、集体意识。及时做好引导、梳理工作。思想政治工作最大的特点，就是平等对话，它剔除了“上级对下级”式的强制，也没有了“你说我听”的惯例，就是平等交流，说错说对都没有关系，什么观点都可以开诚布公地说，它能使职工思想在长期的高强度压力下有效的释放出来，即使他们的某些观点想法不是那么合乎情理，我们也能够及时地进行纠正和引导，使其回到正确的道路上来。 　　3.发现亮点，及时表扬，树立典型，以点带面。目前，物质生活的极大丰富，使人的价值取向发生了变化，进取精神不那么强了，有抱负、有理想的人少了，特别是自我意识的强化，使传统的勤俭节约、艰苦奋斗作风受到了挑战。但是，我们要清醒地认识到，这绝不是企业员工的主流，我们的员工中有的人热爱自己的岗位，忠实的履行着自己的职责，有的人对自己的服务质量、工作质量要求很高，每处理一件事务，都力求达到群众满意，业主满意。作为班组负责人，我们不能看不见他们的努力，我们要慧眼识真金，善于发现这些闪光点，及时地给予表彰和奖励，使那些扎实工作的员工得到精神和物质上的实惠。 　　二、围绕热点难点，依靠基层党组织，把思想政治工作与企业文化结合起来 　　思想政治工作，是以马克思列宁主义主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想为指导，进行的有组织、有意识的教育活动，它能使员工树立科学的世界观和人生观，具有鲜明的党性、思想性，本质上属于政治工作的范畴。而企业文化建设的活动是由企业领导人倡导、依靠企业员工的自我教育、自我约束和体验，逐步养成的习惯，它是以潜移默化的方式形成良好的企业文化氛围。企业核心价值观念的形成，离不开思想政治工作的推动，后者通过启发教育和引导，提高员工的素质，化解固