（毕业论文设计）-汽车服务场站奔驰4s店设计（学术精品）.docVIP

精品资料 精品 课程设计 汽车服务场站奔驰4s店设计 系部名称： 专业班级： 学生姓名： 指导教师： 2012年3月 目录 HYPERLINK /js3/4S店/20091116141921-10555.doc \l _Toc199443794#_Toc199443794 第一章 品牌分析 2 HYPERLINK /js3/4S店/20091116141921-10555.doc \l _Toc199443799#_Toc199443799 第二章 建筑地址选择 5 第三章 生产厂区设计 8 HYPERLINK /js3/4S店/20091116141921-10555.doc \l _Toc199443808#_Toc199443808 第四章 4S店整体规划 10 HYPERLINK /js3/4S店/20091116141921-10555.doc \l _Toc199443808#_Toc199443808 第五章 人员分配 15 HYPERLINK /js3/4S店/20091116141921-10555.doc \l _Toc199443814#_Toc199443814 第六章 主要设备配置 17 HYPERLINK /js3/4S店/20091116141921-10555.doc \l _Toc199443814#_Toc199443814 第七章 成本计算 20 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 摘 要 ? 本设计根据要求，通过分析城市交通道路和路段的特点，选择了在**市郊区地段建设奔驰4S店。并根据其年销售量、年维修量及进、出车辆的流通方便性进行了研究，设计了**奔驰汽车4S店的总体规划布局及主厂区规划，从而提出了**奔驰4S店的建设目的、建设性质、企业的生产纲领、企业的工作制度和管理制度等指标，并将奔驰的企业文化与企业要求融入了对 4S店的设计中，力求本4S店能够充分展示奔驰的品牌形象，为广大消费者提供优质服务。 ? ? ? 关键词：总体规划布局；主厂区规划；企业文化 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 第一章 品牌分析 一、汽车4S店 汽车4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店。4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Sale）、零配件供应（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）等。它拥有统一的外观形象，统一的标识，统一的管理标准，只经营单一的品牌的特点。 　　4S店是1998年以后才逐步由欧洲传入中国的。由于它与各个厂家之间建立了紧密的产销关系，具有购物环境优美、品牌意识强等优势，一度被国内诸多厂家效仿。 4S店模式这几年在国内发展极为迅速。汽车行业的4S店就是 汽车厂家为了满足客户在服务方面的需求而推出的一种业务模式。4S店的核心含义是“汽车终身服务解决方案”。 发展现状：①汽车4S店完全是汽车厂家的附庸；②没有自身的品牌形象；③完全靠汽车品牌吃饭；④经营成本过高，利润低；⑤专业的人才队伍素质不高，团队不稳定；⑥4S店的经营重销量，轻售后和美容加装；⑦汽车4S店自身可控制的经营因素有限。 二、奔驰——名牌本色 1、奔驰——源自奥地利贵族的产品名。 奔驰车，不但质量无可比拟，而且车系齐全。 目前主要生产C级车（中档轿、跑车）、E级车（高档轿、跑车）、S级车（豪华轿、跑车），还有G型车（越野车）。公司早期出产的车分为曼海姆版和斯图加特版，1926年至今，无论是高中低档车都统一为一个相同的名字“梅赛德斯-奔驰”。之所以取这个名，有一段佳话。1899年，奥地利驻德总领事埃米尔·耶利内克订购了3辆戴姆勒凤凰牌轿车，他用他女儿的名字——梅赛德斯为它们命名，并开着车参加了尼斯汽车拉力赛，获得了冠军。埃米尔认为是他女儿的名字带来了好运，就建议戴姆勒公司采用其名。戴姆勒公司也希望借这个奥地利贵族帮它打开奥地利市场，便采用了此名，没想到，其销量大增。后来成立的戴姆勒-奔驰公司也将其产品全部命为梅赛德斯-奔驰。 2、奔驰现有车系 奔驰汽车现有的车系有A（小型车）、 HYPERLINK /view/333130.htm \t _blank AMG（高性能版本）、B（紧凑型旅行车）、BLK（紧凑型SUV）、C（中型车）、CL、CLK、CLS（轿跑）、E（商务车）、G（越野型 HYPERLINK /view/13846.htm \t _blank SUV）、G