任务5 携程网利模式分析.pptVIP

核心竞争力（vs芒果网） 1.资源决定商业活动范围 芒果网,它是港中旅集团顺应现代旅游发展趋势建立的,以独立品牌专门从事在线旅游业务的电子商务平台,旨在充分发挥港中旅集团丰富的旅游资源、订房、订票资源和客户资源的协同效应。简单说,芒果网是港中旅集团传统服务产品和业务在互联网领域内的延伸,好比集团网络业务部门。　　尽管芒果网也向客户提供酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户以及旅游资讯在内的全方位旅行服务,与一般在线旅游服务网站业务雷同,但芒果网的业务范围却因与母公司的“脐带”关系而被局限于港中旅集团旅游产品和服务范围内,这限定了芒果网的资源配置,使其无法在规模上与携程网相比。 核心竞争力（vs芒果网） 2.找到价值创新点：服务规模化 携程网有750万活跃会员和超过9000家合作酒店，为了突出与客户的交流与互动,携程网在战略层面强化了两种执行力。 一、携程网约70%的销售额来自线下服务(24 小时呼叫中心),30%来自互联网在线服务,这种状况与它倡导的电子商务公司形象似乎大不相符。 二、携程网预订系统采用会员制,除了依靠收购来快速扩大会员数量外,携程网早期在主要机场和城市商务区雇用人员派发免费的会员卡,以提高市场知名度和会员数量。携程为消费者提供可选择的忠诚度计划,会员可以通过预订酒店和机票等进行积分,使消费者赢得免费的酒店住宿和机票。 核心竞争力（vs