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2002 / 10 / 26 智慧型物流管理系統報告Competitive Advantages from IT in Logistics: The Integrated Transport Tracking System 指導教授：蘇昭銘 教授 簡報人 : 蔡秀宜 一、名詞定義 Competitive Advantage : 企業在產業中相對於競爭者所擁有之獨特且優越之競爭地位。 TRANSPO-TRACK : 是一套目的在於透明化及效率化物流鏈之整合型貨物運輸追蹤系統。 二、摘要 競爭優勢的探索中，物流程序的潛在重要性已被認可。利用顧客化方針及資訊科技(IT)，可強化市場地位，例如新物流概念「高效率的顧客回應(ECR)」。個案分析EURO-LOG的TRANSPO-TRACK之效力與貢獻，並評估利用網際網路提供資訊流服務的可能性。 三、?緒論 高效率的顧客回應(ECR) : ECR的目的是增加顧客服務與減少物流鏈上的成本。 整合資訊通路及物流效率取勝的整合型運輸系統應運而生。 物流服務的提供者 : IT系統可支援運輸相關產品資訊做有效率的輸入、可靠地傳送及提供有效顧客分析的資訊準備。例如「電子資料交換(EDI)」。 EDI的觀念：先訂出一個資料格式，各組織間以此標準格式透過通訊網路來交換電子業務文件。 EDI的優點 1.省下人力讀資料、重複輸入資料 2.資料不必重複輸入，減少了出錯的機會 3.資料核對的工作也顯著減少 4.資訊流通的確定性增加了 5.產生自動回報訊息 IT for ECR 成功的資訊物流系統組成包括 ~ 1.???? EDI 2.???? EFT(電子資金移轉) : 允許經由資料通訊網路作簡易的付款程序。 3.???? 從成本資訊到成本來源間的相關成本活動 4.???? 物品識別碼(如EAN歐洲物品識別碼)與條碼 5. 有效地儲存、管理與分析所蒐集資訊的資料庫 四、個案研究 : EURO-LOG 概要 EURO-LOG集中在物流與運輸業，提供整合通訊與資訊服務，並供應所有必須的軟硬體。硬體設備包括附有掃描器與可處理語音、資料的車載電腦的大型貨車，並為物流成員提供至少一個工作站。 TRANSPO-TRACK 系統 : 利用條碼和EDI技術及時獲取有關貨物運輸狀態的資訊，提供託運及追蹤功能，讓發貨者能隨時掌握貨物運送動態的系統。 整合型TRANSPO-TRACK系統的六大組成要素 包括 : 1.??EURO-LOG’s computing center 2.??a data communication network (ISDN and X.25 ) 3.??different GSM mobile communication network 4.? office workstation 5.? warehouse workstations 6.??mobile computing units 其內部組織的資訊流的功能包括有: 1.???? Load preparation 2.???? Information regarding load status 3.???? Intermediate delivery status 4.???? Transport and error status information 5.???? Obtaining intermediate status information 6.???? Mobil voice communication 7.???? Final delivery status 此套IT系統的成本效益分析要點如下 ~ 1. 成本面 l???? Initial investment of about DM 5000 for each mobile computing unit l???? A DM 50/month license fee l???? Workstation amounts to about DM 3000 each l???? A DM 100/month license fee per piece of equipment l???? Each shipment costs an additional DM 1.0-2.0 = It amounted to DM 200 million 2. 效益面 l???? Manufacturers Benefit : = better