如何进行效客户管理.pptVIP

在实际工作中，我们都是运用客户资料卡对客户的基本信息进行记录。一般情况下，客户既可以是一个企业或组织，又可以是一个单独的个体。因此我们的客户资料卡分为两种形式。请看大屏幕。 * 我们在做任何事情的时候，都要遵循一定的原则。客户管理也不例外，那么我们在进行客户管理时，需要遵循哪些管理的原则呢？请看大屏幕。 * 以上4个原则是客户管理需要遵循的一些基本原则，可能在实际工作中，每个企业的基本情况不一样，有的企业在进行客户管理时，可能还有一些其他的原则，在此我们就不再一一列举。 * 如何进行有效客户管理 客户管理的对象 客户管理的内容 客户管理的原则 客户管理的方法 一、客户管理的对象 客户管理就是对企业外部客户的档案资料、与客户的业务往来关系等进行的管理。 从客户管理的含义中，我们可以得知客户管理的对象主要分成两部分：客户的档案资料与客户的业务关系。 一、客户管理的对象 客户类型 客户类型说明 销售量小、对企业也不忠诚的客户 这些客户是没有价值的客户·企业对待此类客户的对策是该出手时就出手，该淘汰的就淘汰。没有对差的客户的淘汰，就不能培养出一批好客户。 销售量大，但对企业不忠诚的客户 这些客户常常会成为企业最危险的敌人。如果企业对这些客户管理稍有疏忽，他们就会给企业造成很大的损失。如果企业网、所拥有的客户中这儿写客户占有较大的比重，那么企业的销售和市场就很危险了 销售量小，但对企