深圳XX第五园现场接待流程修改具体方案.DOCVIP

第五园现场接待流程修改方案 区域划分接待方案 针对目前第五园项目现场周末销售较为混乱、客户满意度不高、客户流失较为严重的情况，现项目组做出关于现场接待流程的修改方案（区域划分接待方案），力求做到客户满意度及掌控度的提升及对项目销售人员的精神鼓舞。 深圳中原第五园项目组 2008- 目录 TOC \h \z \t 金,2,3,3,4,4,888888888,1 HYPERLINK \l _Toc193704080 周六日现场接待流程方案 PAGEREF _Toc193704080 \h 3 HYPERLINK \l _Toc193704081 一、目前销售现场接待流程急需解决问题： PAGEREF _Toc193704081 \h 3 HYPERLINK \l _Toc193704082 二、相关措施 PAGEREF _Toc193704082 \h 3 HYPERLINK \l _Toc193704083 1. 关键岗位： PAGEREF _Toc193704083 \h 3 HYPERLINK \l _Toc193704084 2. 接待流程原则： PAGEREF _Toc193704084 \h 3 HYPERLINK \l _Toc193704085 3. 关键岗位接待工作细则： PAGEREF _Toc193704085 \h 3 HYPERLINK \l _Toc193704101 三、有关于接待流程的风险处理 PAGEREF _Toc193704101 \h 9 HYPERLINK \l _Toc193704102 1. 针对客户等候方面存在的问题， PAGEREF _Toc193704102 \h 9 HYPERLINK \l _Toc193704103 2. 音乐 PAGEREF _Toc193704103 \h 9 HYPERLINK \l _Toc193704104 3. 针对销售员连续接待客户，无休息和吃饭时间的问题， PAGEREF _Toc193704104 \h 9 HYPERLINK \l _Toc193704105 4. 所有工作人员在客户较少的时候， PAGEREF _Toc193704105 \h 9 HYPERLINK \l _Toc193704106 周1-周5现场接待流程方案 PAGEREF _Toc193704106 \h 10 HYPERLINK \l _Toc193704107 一、目前销售现场接待流程急需解决问题： PAGEREF _Toc193704107 \h 10 HYPERLINK \l _Toc193704108 二、相关措施 PAGEREF _Toc193704108 \h 10 HYPERLINK \l _Toc193704109 1. 关键岗位 PAGEREF _Toc193704109 \h 10 HYPERLINK \l _Toc193704110 2. 接待流程原则 PAGEREF _Toc193704110 \h 10 HYPERLINK \l _Toc193704111 3. 关键岗位接待工作细则 PAGEREF _Toc193704111 \h 10 HYPERLINK \l _Toc193704114 附件 PAGEREF _Toc193704114 \h 12 HYPERLINK \l _Toc193704115 现场接待总流线： PAGEREF _Toc193704115 \h 12 HYPERLINK \l _Toc193704116 1. 周1-周5： PAGEREF _Toc193704116 \h 12 HYPERLINK \l _Toc193704117 2. 周六日： PAGEREF _Toc193704117 \h 12 HYPERLINK \l _Toc193704118 第五园流程区域划分图 PAGEREF _Toc193704118 \h 13 HYPERLINK \l _Toc193704119 人员统计： PAGEREF _Toc193704119 \h 13 HYPERLINK \l _Toc193704120 1. 周六日： PAGEREF _Toc193704120 \h 13 HYPERLINK \l _Toc193704121 2. 周1-周5： PAGEREF _Toc