团购群管理经验和文案经验分享.docxVIP

PAGE \* MERGEFORMAT PAGE \* MERGEFORMAT 1 关于用户体验，群归属感，文案经验分享 喻暄怡 前言：我以前做编辑的时候，兼职做过大湘网的情感版版主，曾是一个将近2000人的群管理。当然，那是几年之前了，有了孩子后我管理着梅溪湖妈妈群和育儿群2个群还有1个团购群，总共有1000多的群员。一个群，其实就是一个社区缩影，群主可以是很多角色，比如心理咨询师、法官或裁判、生活百事通、采购等等。群建立之初，有个用户粘度的问题，发展壮大后又有个瓶颈期。那么，有什么办法可以增强群员的粘度发展成铁粉，甚至让他们自发地介绍朋友过来呢？ 首先，物以类聚，人以群分，关注群员的需求，给他们想要的。必须要在群宗旨的指引下做用户体验。比如这是一群什么样的人？他们喜欢什么？需要什么？关注什么？你能给予他们什么？为什么他们选择你的群而不是别人的群？意欲取之必先予之，只有考虑到别人的权益了，我们自己的权益才会自然而然地得到保障。群主要在群里行王者之道，不与人争利益，有权威但不霸权。 比如我的妈妈群，大多数是全职宝妈在家带孩子，她们也许正经历着婆媳矛盾、夫妻矛盾、育儿困惑、因为远离职场而产生的焦虑或者就是一些生活中的小问题等等。那么，我就要引导她们诉说出来，积极面对，利用群内资源发动大家一起出主意，互相帮助。遇到相关专业问题，比如产后抑郁或者离婚的财产分割、孩子抚养权等问题