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关于政务服务窗口工作总结 关于政务服务窗口工作总结一 20**年，市民政局认 真贯彻落实市委、市政府加强政务服务中心建设的决策部 署，以深化行政审批权相对集中改革为重点，在窗口规范化 建设、工作人员队伍建设、切实改进工作作风、提高窗口工 作效率和优化服务质量能力上下功夫，全面提升了政务公开 政务服务规范化水平。根据《xx市人民政府政务服务中心关 于印发2015年市政务服务中心窗口工作考核评分细则的通 知》要求，现将相关情况总结拫告如下： 、贯彻落实决策部署情况 1、 加强组织领导。建立健全了局一把手负总责、分 管领导具体抓的工作机制，把落实情况纳入“三严三实”专 题教育重要内容。制定了《2015年市民政局政务公开政务服 务工作要点》，加快政府职能转变，落实行政审批权相对集 中改革工作。根据市政务中心通知要求，局分管领导深入政 务大厅开展窗口文明创城集中专项督查工作纪律、审批服 务、环境卫生等情况，推进我局服务水平上台阶。 2、 提升服务水平。按市编办、市监察局、市法制办、 市政务中心要求，及时制定了《xx市民政局行政审批服务授 权委托书》、《进驻中心项目流程再造部门信息汇总》、《项目 流程再造图进驻中心项目九公开服务告知单》等，着力推进 政务公开政务服务常态化、规范化、制度化。修改完善了 XX 市民政局公开办事、服务承诺、政务公开责任追究、政务公 开定期检查和通报、政务公开投诉反馈