2营业所所长客户管理跟政策管.pptVIP

营业所所长客户管理及政策管控作业要求 是否符合客户开发原则 汰换原因的真实性、汰换客户遗留问题真实性 检核客户资质信息及建档资料信息的真实性 接收客户反馈的业务作业异常事项 稽核作业重点工作要求 客户开发： 批发客户库存促销： 实地检核库存数据真实性，稽核终端门店客户促销执行的真实性 是否与客户签订不退货协议 客户汰换： 4 01-客户开发 所长职责：专员为客户开发的第一责任人，所长为客户资质真实性第一责任人！ 监控要点：① 是否符合客户开发原则 ② 全部新开客户需实地检核客户资质信息的真实性 ③检核客户提供建档资料信息的真实性 所长稽核：依据集团销售管理处SOP《客户开发设置原则》检核新客户开发是否符合集团的开发原则;检核新、老客户资质信息的真实性，是否与建档资料一致; 所长稽核方法： ①携带《客户资质审核表》，检核分析客户资质是否异常，是否存在违规开发客户； ② 实地拜访客户请客户当场填写客户建档资料表单，核对相关信息是否与分公司留存表单一致； 现阶段所长的稽核重点： ①客户资质的真实性 ②客户是否有虚假户头 后续所长为优质客户资料的提供者，所长为提供的客户信息负责。 客户建档签核流程说明 A-职能转变 B-流程变更 分公司销管核准 信息抛转到SAP客户建档成功 分公司销管核准 信息抛转到SAP客户建档成功 事业部销售管理中心主管审核 事业部销售管理中心主管审核 5