【顾客管理--轻松掌握顾客行销秘诀】（ppt 页）.pptVIP

SWOT的發展運用-1 SWOT的發展運用-2 行銷的意義 將產品或是服務的目標市場加以界定，找出該目標市場的需求及慾望，針對目標市場的需求與慾望擬訂一連串縝密的計畫，以期能打入該目標市場或比競爭者吸取更多的目標市場。 將目標市場區隔化是必要的。 擬訂行銷策略時，針對不同區域的商圈特色，在商品組合、促銷活動、服務措施上做不同的市場區隔是必要的。 行銷的意義 行銷的起源與核心：交換 行銷管理程序 行銷管理運用流程 P(Plan) → D(Do) → C(Check) → A(Action) 管理角度而言，必須具備幾項重要步驟，分別為規劃階段、提案階段、執行階段、檢討階段。 活動的展開5W2H 行銷策略面的STP 市場區隔化(segmentation) 目標市場選定(targeting) 產品定位(positioning) 行銷4P 價格(price) 產品(product) 促銷(promotion) 通路(place) 目標市場選定 區隔策略帶來的策略成長 市場調查重點 地區特性調查 交通流量的測量 人口結構 家庭戶數構成 精華地段的考量 都市機能的考量 都市未來發展計畫 所得水準 消費水準 購買行為 市場評估 一)市場量的大小 (二)市場需求情形 (三)市場佔有率 在做銷售量評估時須考慮以下幾點： 環境──不可控制之因素 季節性 商品本身 商店性質 政府措施 業界競爭