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西南科技大学高等教育自学考试（本科）毕业论文 PAGE PAGE 2 西南科技大学高等教育自学考试（本科）毕业论文 PAGE \* MERGEFORMAT PAGE \* MERGEFORMAT 1 西南科技大学 自学考试（本科）毕业论文 论文题目： 员工忠诚度探讨——以盛世商 品商贸有限公司为例 学生姓名： 曾玉娇 学 号： 070115468046 专 业： 现代商务 系（分院）： 管理工程系 指导老师： 黎娟 指导单位： 成都航空职业技术学院 2015年6月 摘 要 所谓忠诚，意为尽心竭力，赤诚无私。忠诚度是员工行为忠诚与立场忠诚的有机统一。当前企业之间的竞争归根究底是企业人才竞争，一个企业仅仅只拥有好的产品及品牌是远远不够，左右着企业业绩的除了以上这些还需要好的员工，只有员工发挥其优势作用才能更好的提升企业发展，企业最大的财富与资源就是人才，没有优秀的人才就没有优秀的企业。无论新员工对企业的忠诚度招聘不高，或企业的老员工，由于多种因素的影响，最终导致损失或将企业员工管理的错误。正如“千里马常有，而伯乐难寻”。企业没有提供给员工一个好的能让他们尽忠的机会。提升员工忠诚度，与合理化管理分配、各种激励制度以及良好的人际关系是密不可分的。每一个公司唯有正视这个问题，更好更有效的激励员工，才不会在当代市场经济体系中处于弱势地位。 关键词：企业 员工 忠诚度 目 录 TOC \o 1-3 \h \u HYPERLINK \l _Toc11742 摘要 5 HYPERLINK \l _Toc5069 关键词 5 HYPERLINK \l _Toc19007 第一章 企业员工忠诚度的内涵及其意义 7 HYPERLINK \l _Toc7450 1.1 员工忠诚度的含义 7 HYPERLINK \l _Toc29986 1.2 员工忠诚度的意义 PAGEREF _Toc29986 8 HYPERLINK \l _Toc8628 第二章 企业员工忠诚度现状 9 HYPERLINK \l _Toc19116 2.1 我国企业忠诚度现状 9 HYPERLINK \l _Toc7595 2.2 我司员工忠诚度现状 9 HYPERLINK \l _Toc27945 第三章 影响员工忠诚度的因素 9 HYPERLINK \l _Toc20141 3.1 企业自身因素 10 HYPERLINK \l _Toc27164 3.2 员工个人因素 11 HYPERLINK \l _Toc6447 3.3 外部环境因素 11 HYPERLINK \l _Toc19665 第四章 本企业员工忠诚度的提升策略 12 HYPERLINK \l _Toc23049 4.1 招聘期—以忠诚度为导向 12 HYPERLINK \l _Toc14837 4.2 员工供职期—培养忠诚度 13 HYPERLINK \l _Toc17321 4.3 离职潜伏期—挽救忠诚度 14 HYPERLINK \l _Toc10642 4.4 辞职期—完善忠诚度管理 14 HYPERLINK \l _Toc12408 4.5 辞职后—延伸忠诚度 14 HYPERLINK \l _Toc27857 结论 15 HYPERLINK \l _Toc5080 致谢 15 HYPERLINK \l _Toc23804 参考文献 15 企业员工忠诚度的内涵及其意义 忠城是一个具有悠久历史的词，在华夏的几千年前便已经对忠诚有了界说及推崇，随着时代的变革及发展，忠诚逐渐的引入各个领域直至扩散到其他国家。在“现代汉语词典”，是指对国家的忠诚，真诚的对待朋友和亲戚。那么对于企业来讲，员工一样也被要求对企业忠诚无二，在这一点上中国传统的国有企业尤为突出。 1.1 员工忠诚度的含义 美国哲学家，哈佛大学哲学教授乔西亚·罗伊斯在《忠的哲学》中提出，忠诚自身是不能够用好坏来评论，而是应当以个人忠于某些原则来判断。在如今经济知识时代，员工的忠诚度含义也是相应发生了变化，很多专家对忠诚度概念做出了新的解释：“即员工对于公司不管是从个人行为还是心理活动来讲，是否对所从事的工作岗位尽心竭力，赤诚无私。”是员工对于一个企业公司的忠诚承度，是一个量化概念。现今，