业务主管的管理制度核心能力强化.pptVIP

做對人類有價值的事 讓我們生活更有價值 Business Management Consulting P* 業務主管的管理 核心能力強化 主講人：高永賦先生 共好集團副總經理 共好網絡資深顧問 TGA實績國際訓練機構顧問 日 期：91年9月19日 課程大綱 一、從事行銷業務人員的動機探討 二、行銷業務人員應具備的核心能力 三、業務訓練的基本原則 四、業務主管的核心能力訓練規劃 五、結語：QA 一、從事行銷業務人員的動機探討 追求高收入→＄ 不受空間的限制→自由 喜與人的互動→人際關係 銷售經歷的體驗→資歷取得 自我能力的發揮→成就感 獲得人生的體驗→肯定自我 從事業務人員的工作動機： 從事行銷人員的需求動機： 自我 實現 需求 尊敬需求 社會需求 安全需求 生理需求 成長需求 關係需求 生存需求 Marslow ERG Theory (Clayton P.Alderfer) 資料：吳秉秀，人事管理 二、行銷業務人員應具備的核心能力 由「銷售方格論」看消費者的類型區別 (1.1)型顧客： 事不關己型 (1. 9)型顧客： 表面熱心型 (5. 5)型顧客： 重視風評型 (9. 1)型顧客： 自我防衛型 (9. 9)型顧客 深思熟慮型 9 8 7 6 5 4 3 2 1