现代组织中高层管理者能力的研究.docVIP

现代组织中高层管理者能力的研究 　　摘要：高层管理者在组织中起着核心、大脑的作用，对组织是极其重要的。高层管理者自身优良的素质，各项能力的有效运用不但能提升个人魄力，更重要的是对组织的长久发展有着良性影响。所以，组织中的高层管理者应该具备良好的决策能力、战略管理能力、沟通能力以及执行力。只有这样，高层管理者才能发挥在组织中应有的作用。 　　关键词：高层管理者；决策能力；战略管理能力；沟通能力；执行力 　　 　　管理者就是通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的人。一般可以将管理者分成三个层次，即基层管理者，中层管理者和高层管理者，其中高层管理者处于或接近组织层次金字塔的顶端，他们对组织负有全面的责任，其职责主要是制定组织的目标和战略等。高层管理者是组织中最重要的力量，是一个组织的引导者，他们自身素质的好坏，管理能力的高低，直接影响到组织的绩效，影响到组织长久的生存和发展。特别是在当今社会，组织面临的竞争更加激烈，环境更加动荡不安，而且社会公众对各类组织也有了更高的要求，这时，能否制定有利于竞争的决策，能否制定适应环境，谋求组织长久生存和发展的战略，能否利用良好的沟通能力协调组织内的工作及与外界的关系，以及能否具有较强的执行力就显得尤为重要，而这些，正是优秀的高层管理者应具备的能力。 　　 　　一、高层管理者的决策能力 　　 　　(一)决策的重要性 　　决策是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。这一过程，既包括收集大量的有关信息，识别问题的过程，也包括认识问题以后，确定目标，并为实现目标对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择和调整的过程。组织中的任何部门，任何层次都要做决策，管理者所在的组织层次越高，做的决策越重要，对于组织的影响越深远。正确的重大决策可能会给组织带来合理的资源配置，可观的利益收入和良好的发展前景，使组织高效率运转。所以，决策的质量是决定管理成效的关键因素。 　　 　　(二)提高决策能力的科学决策过程 　　要想使高层管理者的决策能力得到充分发挥，达到最优效果，那么就要掌握科学的决策步骤，这样将大大提高高层管理者的决策能力。 　　1　识别机会或诊断问题。认识和分析问题是决策过程中最为重要也是最为困难的环节。重要是因为问题不清，无从决策，问题找错，一错百错。困难是因为真正的问题常常为众多的表象所掩盖，需要我们进行深入的分析，才能找到真正的原因。通过比较和正常状态之间的差异，确定是否存在问题。通过初步调查，确定问题出在何处。通过深入调查，明确真正的问题及原因。 　　2　明确组织目标。决策是为了解决问题，在所要解决的问题明确以后，则要确定问题应当解决到什么程度，明确预期的结果是什么，也就是要明确决策目标。 　　3　拟定备选方案。一旦问题被正确的识别出来，管理者就要提出达到目标和解决问题的各种方案。可供选择的方案数量越多，被选方案的相对满意程度就越高，决策就越有可能完善。因此，在方案制定阶段，要广泛发动群众，充分利用组织内外的专家，制定尽可能多的可行方案。 　　4　评估选择方案。首先要建立一套有助于指导和检验正确性的决策准则，按准则对各个方案进行评价打分，然后根据组织的大政方针和所掌握的资源来分析每一个方案，比较各方案利弊，最后综合评价，提出方案。 　　5　执行方案。管理者应设法将各种资源调动起来，并注意不同种类资源的互相搭配，以保证方案的顺利执行。如果组织内部缺乏相应的资源，则要从外部获取。高层管理者应当明白，方案的实施需要得到广大员工的支持，需要调动他们的积极性。 　　6　评价决策效果。评价的目的是看问题是否已经解决。如果评价的结果发现问题依然存在，管理者需要仔细分析什么地方出了错，可以根据情况调整行动或者是决策。 　　 　　二、高层管理者的战略管理能力 　　 　　(一)战略管理的重要性 　　战略管理是一组管理决策和行动，它决定了组织的长期绩效。战略管理包括几乎所有的基本管理职能，也就是说组织的战略必须被计划、组织、实施和控制。战略管理是企业高层管理者为保证企业的持续生存和发展，通过对企业外部环境与内部条件的分析，对企业全部经营活动所进行的根本性和长远性的规划与指导。对企业所有者的一项调查发现，69％的企业在制定战略计划，89％的被调查者认为他们的战略计划是有效的。对战略计划和战略管理有效性的研究还发现，具有正式战略管理体系的公司，其财务回报要高于那些没有战略管理体系的公司。 　　 　　(二)提高战略管理能力的过程 　　战略管理如此重要，就对高层管理者的战略管理能力提出了很高的要求。战略管理能力可以从三个方面提高和完善。 　　1　战略分析能力。战略分析的目的，是准确评估组织当前状况，找出组织存在的问题，确定和修正组织今后的发展目标