战略解码与高效团队建设.pdfVIP

案例：应用业务战略执行力（绩效）模型（BEM）实施 战略（绩效）解码与高绩效 团队建设 什么是BEM?  BEM(Business strategy Execution Model):业务战略执行力模型  BEM 通过对战略逐层逻辑解码，导出可衡量和管理战略的KPI 以及可执行的重点 工作和改进项目，并采用系统有效的运营管理方法，确保战略目标达成。 战略导出CSFKPI 战略解码并执行闭环 战略方向 组织KPI 的运营定义 关键成功要素 年度重点工作 战略KPI 重点工作运营 CSF( 战略举措) 及目标Y CSF构成要素 管理者PBC  BEM 方法：将质量方法（6Sigma）融入战略到执行体系，用数据说话，将战略 解码为操作落地的行动并通过规范的改进达成目标。 什么是CSF? CSF 的定义 关键成功因素（关键成功因素（Critical Success FactorsCritical Success Factors ，，CSFCSF））————为达成企业愿景和战略目标，为达成企业愿景和战略目标， 需组织重点管理的，以确保竞争优势的差别化核心要素需组织重点管理的，以确保竞争优势的差别化核心要素 CSF样例 财务财务 企业价值增大 利润最大化 销售增大 成本降低 资产利用率最大化 构建与客户/渠 客户客户 市场份额提升 产品价值最大化 提升品牌形象 道亲密关系 品质提升 暗示假发符合客 建立高品质柔性 内部流程内部流程 户需求的新产品 的市场机制 采购刘畅效率化 交期管理改善 SCM优化 构建先进 学习成长学习成长 全球人才培养 企业文化 知识管理 构建技术壁垒 IT基础扩大 什么是CTQ?  CTQ 定义：Critical-To-Quality 品质关键点 从客户与经营角度，对Process 或Product （输出）提出的关键业务特性， 是为了支持战略达成当年业务所需改进的关键点。  Y 的定义：CTQ 的绩效测量指标 通过Y 可以知道现有Performance Level ，因此可以有效选定项目Y作为测量 CTQ 的核心指标，续作持续的趋势目标管理 客户声音（VOC ） 客户声音（VOC ） 客户声音（VOC ） 拉2 下除草机电线可以启动 “除草机的启动不好” 希望除草机启动快 希望除草机的拉力不超过 80英镑就可以启动 “经常等待通话或与无 希望尽快与负责人联系 客户希望10秒内能与负责 关的人通话” 上，并说明情况 人联系上