5-STEP成功之路-精选（公开课件）.pptVIP

金牌销售经理的5-STEP成功之路 黄文涛 2009-7-25 1.跑市场 走访典型客户 -谁是典型客户 ·在当地具有号召力的老客户 ·抱怨较多或提出重大投诉的客户 ·对本品牌抱有好感，在当地有一定号召力的竞品客户 ·在所在领域中有影响力的大客户（行业客户） -走访原则 ·先老客户，后新客户 ·先抱怨客户，后正常 客户 ·先本品牌客户，后竞品客户 ·先个人,后单位 1.跑市场 -走访要点 ·选择具有典型意义的客户 ·详细了解典型客户的情况 ·事先制定细致的拜访计划，包括应急预案 ·走访过程中切忌“走马观花”，应该坐下来与客户进行深入交谈 ·走访以了解情况和收集建议为主 ·对于客户提出的要求，尽量现场拍板决策 ·向客户赠送小礼品 ·事后及时总结走访情况，并跟踪问题解决（即带回问题及时汇报相关部门及 时沟通） 2.找问题 选择左右手 -慧眼识人，为自己挑选“左膀右臂”。 3.定调子 ·提出工作要求 -工作要求要围绕工作突破口来提出 -工作要求要具体且符合公司的整理要求 -工作要求要有目标和期限，目标要包括最终目标和阶段性目标 -工作