物业公司绩效管理的研究.docVIP

物业公司绩效管理的研究 　　摘 要：物业管理是一个新兴的劳动力密集型的服务行业，本文试图通过绩效管理工具来提升物业公司的服务水平，旨在建立实用、有效、操作性强的绩效考评体系，以期对物业行业的发展壮大提供一定的借鉴作用。 　　关键词：物业公司；绩效管理 　　目前，物业公司的绩效考核方式为单纯的体系运营考核，主要侧重于基础管理，依据公司各职能部门制定的经营管理目标，以目标责任书的形式签订责任状，按照体系文件规定的要求去考核。这样的考核方法比较单一，致使企业无法进一步发展壮大。 　　一、物业公司绩效管理存在的问题及原因分析 　　1.企业普通员工对绩效管理认识不足 　　虽然企业的管理层都已认识到绩效管理对于企业战略目标的实现有着举足轻重的作用，但企业的普通员工却对绩效管理认识不足，弄不清自已做的工作与实现企业的战略目标有什么关联，也搞不明白绩效管理对自已的工作有什么影响。比如，保洁员的工作就是保持工作场所的干净整洁，环境的干净整洁虽与企业战略目标的实现没有必然的关系，但影响到保洁部门的考核，而保洁部门的考核又影响到公司整体的考核及工作目标的实现。因此，企业普通员工对绩效管理的认识、参与绩效考核指标的制定是实现企业绩效管理的有力保证。 　　2.现有绩效薪酬制度尚不完善 　　公司目前实行的薪级分配体制体现不了风险和竞争意识，存在“一锅端”的弊病，干得多、干得少、干得好、干得差一个样，体现不