娄淑华学时323.PPT

秘　书　学 　第十六讲 第一节　秘书人员的知识结构和能力要求 秘　书　学 　第十七讲 秘　书　学 　第十八讲 秘　书　学 　第十九讲 秘　书　学 　第二十讲 秘　书　学 　第二十一讲 4、应变能力 应变能力是对突发和意外事件紧急处理的能力，是秘书人员各项能力和素质在应急状态下的临场发挥和综合反映，要求秘书人员有冷静的头脑和随机应变的机智性。 5、交际能力 　秘书工作本质上是一种服务性工作，秘书人员处在各种复杂的人际关系中，因此秘书要加强交际能力的培养。从某种意义说，出色的秘书人员是社会活动家，应具备与各种各样的人交往的能力。 　秘书人员需要了解人际交往的特点。 　秘书人员在交际中应坚持的原则。 　秘书人员良好的交际能力要依靠在工作实践中的长期磨练和培养。 　此外，秘书人员还应提高综合分析能力、出谋献策能力、调研能力以及多方 面的办事能力。 　　 第二节　秘书人员的基本修养 四、秘书人员的心理品质修养 第三节　秘书人员的工作艺术 * * * * 主讲教师：娄淑华　　　　　　　　　　学时：32 第七章 秘书人员的智能素养与工作艺术 第一节 秘书人员的知识结构和能力要求 第二节 秘书人员的基