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品管圈基础知识 2015年7月1日 管理工具的应用写进了中国评审评价的标准 以品管圈为主题的文献发表 发掘问题 问题从哪里来？ 主题选定常见问题 流程图 制作查检表 查检表定义：是一种为了便于汇集数据，选用简单的符号或数字记录，并对收集的数据做进一步统计整理、分析判断或作为核对、查检而设计的一种表格。（影响主题原因项目） 要求： ①确定收集者②确定收集资料期限③确定收集资料方法，是抽样还是全部检查 方法：记录避免使用文字，尽可能使用符号“正、+++、√、 ”或数字记录 制作查检表 （1）现场--要到问题发生的场所去，把现场看作问题发生根源。 （2）现物--对发生的对象进行确认。 （3）现实--根据事实和数据找出问题根源。 查检表一定要设计规范！查检项目样本量一定要全面，要客观的、如实的，再现问题发生的过程以及相关的人、设备，信息！！ 注意事项：避免使用像“护士因素”、“患者因素”、“医生因素”、“设备因素”，“管理因素”，“质量因素”，这些查检项目。（太抽象！太笼统！不具体！） 制作查检表（例） 制作查检表 制作改善前柏拉图 绘制柏拉图工具 常用：excel2003 excel2007 excel2013 以excel2003为例制作柏拉图 步骤： 目标值的计算公式 目标值═现状值－（现状