张渝鸿-高沟通成就魅力教师.ppt

学会共情 共情也称同感、共感，它不仅是心理咨询的基本技能之一。也是人与人交往所必需具备的能力。 校长应走出自己的参照框架，进入教师、学生、家长的参照框架，教师也应如此。 必要时验证自己是否做到共情 表达共情要因人而异 表达共情要善于使用肢体语言 表到共情要善于把握角色 表达共情应考虑到对方的特点和文化背景 让沟通产生共鸣的魔方 美国著名沟通技巧培训师唐·加博尔提出了创造心理共鸣的SOFTEN行为反应模式： S: O: F: T: E: N: 提高沟通有效性的技巧 建立安全受保护的环境 积极语言表达 化解负性情绪 不要过分的批评和责备他人 宽容的心态 主观的幸福 学会感恩 唐代秘方 昆明西山华亭寺内,现存有有一副“包治百病”的药方。传说是唐朝一位法号天际大师的和尚为普渡众生而开的。据称凡是诚心求治者，无不灵验。药方内容如下: 药有十味： 　好肚肠一根；慈悲心一片；温柔半两；道理三分；信行要紧；中直一块；孝顺十分；老实一个；阴阳全用；方便不拘多少。 用药方法：宽心锅内炒，不要焦不要躁 。 用药忌讳：言清行浊，利己损人，暗箭中伤，肠中毒， 笑里刀，两头蛇 ，平地起风波。 与大家共享 用心倾听 彰显人格魅力 不同形式的信息沟通模式相对重要度调查 7% 38% 55% 文字 声音 肢体 沟通的主要成份 美国心理学家艾伯特·梅拉比安：