itil如何提升it服务管理交流.pptVIP

IT运维管理交流 - 如何让IT与企业管理结合更加紧密 讨论议题 1 为什么HP,IBM,CA,Adventnet等国外知名品牌的网管软件在全球范围内得到广泛认可,并公认为全球领先的网络管理解决方案提供商? 2 为什么国内品牌的网管软件至今无法参与到国际网管市场的竞争中呢? 3 需要符合什么条件才能成为世界500强企业的IT Manager和CIO呢? 如何以业务的视角管理网络? Page 2 CIO最想了解什么? 产品是否具备先进的管理理念? 如何让IT与业务结合更为紧密? 如何将IT与节能环保相融合? UniSoft的观点 IT人员需要了解企业的业务流程 从业务的视角去思考网络运维管理 IT支出项目以业务为导向 让IT组织与业务部门更紧密的整合 以IT带动企业业务支撑企业发展为目标 如何判定一个优秀的网管解决方案? 站在业务的视角进行IT运维管理 具备业界领先的IT服务管理理念 面向企业流程的IT服务管理方案 按业务影响确定IT事务的优先级 面向业务的数据挖掘、统计分析能力。 成熟的IT服务管理将带给企业什么? 浦东发展银行案例 总结 Tony Thomas曾说过：IT服务管理产品的架构、设计思路以及产品的理念远比产品自身更有价值 Comments Inputs Thank You ! * *