电话销售百问百答-2.docVIP

电话销售百问百答 第一部分：了解对方情况 客户姓名，手机，所在城市，现有店铺情况（是租赁还是自有店铺）。 店铺所在城市地址，面积，租金形式（扣点还是管理费），附近有哪些品牌，人流量如何。 第二部分：顾客需要了解我方信息 是否有加盟费？ 答：您好！我们品牌是免加盟费用的。是否有保证金？返还时间？ 2. 是否有装修补贴？ 答：您好！我们有装修补贴，除了货柜能够全额返款之外，另外，根据您店铺的面积也会给予不同额度的补贴，并以货款的形式进行返还。 那先生/女士，您现在经营的店铺面积多大呢？ 是否有货柜返款或者补贴？如何返还？ 是否有广告支持？怎么支持？ 进货折扣如何？（几个级别折扣分别写清楚） 退换货率是多少？ 开店前期投入为多少？（举例说明各类平方标准） 第一批货款量（首次进货量）多少？付款方式如何？ 开店后利润大概为多少？ 现在如果我开店，你们会有什么支持？ 退换货的运费谁来承担？ 你们童装适合多大年龄的孩子。 我加盟后要是销售情况不好怎么办。 你们服装的价位比较高，不一定好卖。 你们服装的质量怎么样，款式如何。主要是什么风格。 我如果加盟后，店铺装修是怎么操作。 你们的是否自己有工厂制作童装？ 你们衣服的定价如何？ 年终是否有返点? 你们的品牌怎么样？ 如果加盟你们有什么政策支持？ 你们会对开店进行指导培训吗？ 价格太高消费者接受不了怎么办？ 怎么加盟你们品牌？ 品牌定位如何，主要