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| 案例分析:化学银行 －－基于平衡记分卡视角 苏亮德（1009） 王辉（4039）马晓夏（1008） 一 案例回顾 1.1 化学银行及其纽约市场部门简介 纽约化学银行是美国私营商业银行之一，是纽约化学公司（Chemical New York Corp．1968年成立）的主要企业。1959年由化学谷物交易银行（Chemical Corn Exchange Bank，1824年成立）与纽约信托公司（New York Trust Co.，1889年成立）合并而成纽约化学信托银行，1963年3月改称现名。总行设在纽约。 化学银行经营业务对象有私人、工商企业以及慈善和教育团体，企业中以电子、通讯、食品、化学、制造、机车和农业公司为主。1991年与制造商汉诺威信托公司（Manufacturers Hanover Trust Company）合并，成为比过去规模扩大将近一倍的新的化学银行。 在1994年，纽约市场部门负责管理270亿美元的个人和小企业的储蓄，包括300多个分支机构、超过800个自动提款机、一个现代的电话服务中心和其他相关的配送渠道。部门也为化学银行的抵押、家庭贷款和其他消费信用产品分担风险。这些作为全国商业路线由荷加迪进行管理，部门还通过分支机构的中间人业务出售共同基金。 纽约市场部门在小商业公司(销售额在100万美元以下)的储蓄中占的份额最大，大约共