附件13：《体验示范区标准化销售说辞1.0》.docx - 方正集团.docx

体验示范区标准化销售说辞1.0 PAGE \* MERGEFORMAT 12 体验示范区标准化 销售说辞1.0 （本标准自下发之日起施行） 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc417056032 一、标准指引 PAGEREF _Toc417056032 \h 1 HYPERLINK \l _Toc417056033 1、 目的 PAGEREF _Toc417056033 \h 1 HYPERLINK \l _Toc417056034 2、 原则 PAGEREF _Toc417056034 \h 1 HYPERLINK \l _Toc417056035 3、 使用说明 PAGEREF _Toc417056035 \h 1 HYPERLINK \l _Toc417056036 4、 管理要求 PAGEREF _Toc417056036 \h 1 HYPERLINK \l _Toc417056037 二、动线说辞 PAGEREF _Toc417056037 \h 2 HYPERLINK \l _Toc417056038 1、 序厅 PAGEREF _Toc417056038 \h 2 HYPERLINK \l _Toc417056039 1-1 前台接待 PAGEREF _Toc417056039 \h 2 HYPERLINK \l _Toc417056040 1-2 品牌长廊 PAGEREF _Toc417056040 \h 2 HYPERLINK \l _Toc417056042 2、 北大书院（1） PAGEREF _Toc417056042 \h 3 HYPERLINK \l _Toc417056043 2-1 书院入口 PAGEREF _Toc417056043 \h 3 HYPERLINK \l _Toc417056044 2-2 “资源家”体验区 PAGEREF _Toc417056044 \h 3 HYPERLINK \l _Toc417056045 2-3 沙盘区 PAGEREF _Toc417056045 \h 5 HYPERLINK \l _Toc417056046 3、 北大医疗健康管理中心体验区 PAGEREF _Toc417056046 \h 5 HYPERLINK \l _Toc417056047 4、 北大讲堂（影音室） PAGEREF _Toc417056047 \h 8 HYPERLINK \l _Toc417056048 5、 景观示范区 PAGEREF _Toc417056048 \h 9 HYPERLINK \l _Toc417056049 6、 样板区 PAGEREF _Toc417056049 \h 11 HYPERLINK \l _Toc417056050 7、 北大书院（2） PAGEREF _Toc417056050 \h 11 HYPERLINK \l _Toc417056051 7-1 儿童活动区 PAGEREF _Toc417056051 \h 11 HYPERLINK \l _Toc417056052 7-2 洽谈区 PAGEREF _Toc417056052 \h 12 体验示范区标准化销售说辞1.0 一、标准指引 目的 通过传达北大资源集团的品牌理念、战略发展方向，让客户清晰地了解北大资源集团的品牌特色，了解我们能为客户带来的服务价值及生活理念。 规范北大资源旗下项目体验示范区销售说辞，初步实现新文化服务体系讲解的标准化。 让客户充分感受我们的新文化社区服务特色，感知未来生活图景，促进销售。 原则 销售说辞与体验示范区节点相匹配，节点场所匹配相应空间标准，并放置相应销售物料。同时，遵循“多点重现”的介绍原则，随销售场所变动反复加深客户印象，避免一次性灌输。 讲解时突出重点，关键性内容结合客户需求和项目情况灵活应用，避免强制灌输，让客户感到反感。 使用说明 按以下销售动线依次介绍（详见下图），加粗文字内容向客户重点传达，其他文字内容则结合客户需求灵活选择。 有关集团资源落地的内容，应具体结合项目实际落地情况进行讲解，挖掘项目亮点展开介绍，同时又规避过度承诺信息。 管理要求 本标准自下发之日起执行，各城市公司营销部应高度重视，组织销售员培训学习。集团将不定期进行案场抽查，对于不达标的项目限期培训。 二、动线说辞 序厅 前台接待 【讲解重点】：介绍北大资源集团“源于北大、承于方正”，并展示企业实力和全国布局战略。 欢迎您来到北大资源集团XX项目新文化体验中心，很高兴为您服务。 您可能已经注意到了，我们项目的售楼处统一被称为“新文化体验中心”。这是