六行业标准差理论与实务.pptVIP

6標準差理論與實務 *管理知識 六 標 準 差 的 理 論 與 實 務 : 目錄 一．六標準差的理論 二．六標準差的行動步驟及工具 三．六標準差的實務挑戰 四．參考文獻 六標準差的理論 １．六標準差的核心觀念 ２．六標準差的統計意義 ３．六標準差與TQM的比較 ４．六標準差的行動步驟概要 ５．檢驗六標準差是否符合現有的公司環境 ６．六標準差的進入點（行動起點） ７．六標準差運作中，主管的責任 ８．六標準差的專家及組織系統 回主選單 六標準差的核心觀念 太陽下沒有新鮮事！ 六標準差的主要核心觀念，也都是我們耳熟能詳的； 而六標準差之所以成功，就在於能將這些看似平凡的觀念，整合落實． 六標準差的核心觀念有： １．（百分之百的）客戶導向：以客戶的角度定義一切企業行為的價值． ２．善用科學（統計）方法． ３．專案管理：以（流程管理）為核心；取代舊式的（以部門或功能為核心）的管理系統；取消部分僵化的考績制度；並讓全員了解並配合流程管理方式． ４．務實：在有限的資源與時限內，分析並確認事實，並採取行動． ５．持續改善：PDCA或DMACI落實流程改進，並持續再改進的行動． ６．專家系統：落實員工教育，落實專家認證系統，給專家尊重，給專家專業地位；並由專家主導公司的重要決策． ７．核心領導：總經理親自參與並負全責． ８．充分溝通：以每一個員工都能懂的用語，清楚的定義，製作表單，流程或發佈政策；務