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物业管理中的关系冲突及矛盾化解途径 　　【摘 要】 物业管理是在我国改革开放以后，房屋体制改革的背景下在社会主义市场经济的推进下形成的为业主提供综合性、专业性服务的市场行为，物业管理企业则是以盈利为目的，为业主提供便利、和谐的社区环境的企业法人，是小区业主的管家，其管理水平和质量的好坏直接影响社区老百姓的生活质量，因此，营造优质的、健康的物业环境，提高社区百姓的生活满意度，是物业公司理所应当的义务。 　　【关键词】 物业管理；关系冲突；化解途径 　　0 引言 　　随着我国社会主义市场经济的不断深入，人民生活水平不断提升，在此基础上，人们对自己的居住环境以及生活便利程度和舒适程度的要求也越来越高。物业公司作为为业主提供便利居住条件和和谐物业环境的企业，在市场经济条件下也参与到了市场竞争当中，与此同时，物业水平也成为了一个商品房交易过程中，直接影响其销量的关键因素之一，然我国物业行业起步晚，相关制度和法律都尚未完善，物业管理缺乏科学的理论和经验，因此很容易发生纠纷和矛盾，就拿北京市来说，近年高级人民法院有关物业纠纷的案件就在民事纠纷案件中占了相当的比例。[1]小区是我国社会的细胞，是我国建设社会主义和谐社会必须重视的群体，有效处理好小区的矛盾，营造和谐稳定的小区氛围，是社会进步的体现，也能够为经济和社会的发展提供动力。那么，在我国，小区物业管理中到底存在着哪些矛盾呢？面对这些