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人身保险业务基本服务规定 2010年8月23日 * * 中国保险监督管理委员会令2010年第4号 　　 中国保险监督管理委员会令2010年第4号 　　《人身保险业务基本服务规定》已经2010年1月26日中国保险监督管理委员会主席办公会审议通过，现予公布，自2010年5月1日起施行。 　　　　　　　　　　　　主 席 吴定富 　　　　　　　　　　二○一○年二月十一日 人身保险业务基本服务规定 第一条 为了规范人身保险服务活动，保护投保人、被保险人和受益人的合法权益，依据《中华人民共和国保险法》等法律、行政法规，制定本规定。 　　第二条 保险公司、保险代理人及其从业人员从事人身保险产品的销售、承保、回访、保全、理赔、信息披露等业务活动，应当符合本规定的要求。 　　本规定所称保全，是指人身保险合同生效后，为了维持合同持续有效，保险公司根据合同约定或者投保人、被保险人、受益人的要求而提供的一系列服务，包括但不限于保险合同效力中止与恢复、保险合同内容变更等。 人身保险业务基本服务规定 第三条 保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌，对服务的内容、流程及监督电话等进行公示，并设置投诉意见箱或者客户意见簿。 　　保险公司的柜台服务人员应当佩戴或者在柜台前放