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制定全面的考核制度 （1）德：即考核人员的思想政治表现与职业道德。 （2）能：是指人员的工作能力。主要包括人员的基本业务能力、技术能力、管理能力与创新能力等。 （3）勤：是指人员的工作积极性和工作态度。 （4）绩：主要指工作业绩。包括可以量化的刚性成果和不易量化的可评估成果。 （5）个性：主要了解人员的性格、偏好、思维特点等。 人员考核的方法 （1）实测法 （2）成绩记录法 （3）书面考试法。 （4）直观评估法 （5）情景模拟法 （6）民主测评法，即由组织的人员集体打分评估的考核方法。 （7）因素评分法，即分别评估各项考核因素，为各因素评分，然后汇总，确定考核结果的一种考核方法。 是指对生产现场的各种生产要素所处的状态，不断地进行整理、整顿、清扫、清洁，从而提高素养的活动。其中整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）五个项目，因日语的拼音均以S开头，简称5S。 “5S”活动 将工作场所任何东西区分为有必要的与不必要的把必要的东西与不必要的东西明确地、严格地区分开来；不必要的东西要尽快处理掉。 整理 整理的ABC分析法 分类 物品使用频率 处理方法 A类 每小时、每日、每周使用一次的物品 作业区域内或机器旁边 B类 半年以内使用一次以上的物品 作业现场内集中摆放 C类 半年以上使用一次 集中放在离工作现场较远的区域 一年使用一次或一次以下，以及不能用的物品 可考虑丢弃 是指对整理以后留下的物品进行科学合理的布置和摆放。 ①物品要固定场所（场所）； ②物品摆放要有规则（标识）； ③物品便于取出和放回，先进先出（方法 ）。 整顿 标识的形式 黄色：通道线 白色：物料存放区域，置放待加工的物件 绿色：物料存放区域，置放加工完成的物件 红色：不合格品区域 蓝色：待判定、回收、暂放区域 黄黑相间：危险区域 将工作场所清扫干净，保持工作场所干净、亮丽的环境。 ①明确分工，建立清扫责任区 。 ②专职清扫人员，清扫公共部分（执行例行扫除 ） ③设备的检查与清扫 ④对设备进行润滑、维护、保养工作，保持设备良好的状态 清扫 清扫的过程 第一阶段：将地面、墙壁、窗户打扫干净。 第二阶段：划出表示整顿位置的区域界限。 第三阶段：将可能产生污染的污染源清理干净。 第四阶段：对设备清扫、检修和润滑。 第五阶段：制定作业现场规则并实施。 是对整理、整顿、清扫以后的现场状态进行保持，做到持之以恒。（将上面的3S实施的做法制度化、规范化，并贯彻执行及维持结果 ） ①落实前面3S工作； ②制订考评方法； ③制订奖惩制度，加强执行； ④高阶主管经常带头巡查，以表重视。 清洁 清洁的过程 第一步：明确清洁的状态：干净、高效、安全。 第二步：环境色彩化。 第三步：制定专门的活动手册。包括检查标准、奖惩制度、员工素质要求等。 第四步：高层管理人员定期检查。 通过上述活动使员工形成良好的作业习惯和行为规范，自觉执行各项规章制度，营造团队精神和主动积极地做事风格。 素养 把你的下级看成“经济人”就会物质刺激；看成“社会人”，就会实施激励；看成“现代人”就会无为而治。 金工车间是该厂唯一进行倒班的车间。一个星期六晚上，车间主任去查岗。发现上二班的年轻人几乎都不在岗位。据了解，他们都去看电视现场转播的足球比赛去了。车间主任气坏了，在星期一的车间大会上，他一口气点了IO几个人的名。没想到他的话音刚落，人群中不约而同地站起几个被点名的青年，他们不服气的异口同声地说：“主任，你调查了没有，我们并没有影响生产任务，而且……”主任没等几个青年把话说完，严厉地警告说：“我不管你们有什么理由，如果下次再发现谁脱岗去看电视，扣发当月的奖金。” 看球赛引起的风波 谁知，就在宣布“禁令”的那个周末晚上，车间主任去查岗时又发现，上二班的竟有6名不在岗。主任气得直跺脚，质问班长是怎么回事，班长无可奈何地掏出三张病假条和三张调休条，说：“昨天都好好的，今天一上班都送来了”。说着，凑到主任身边劝道：“主任，说真个的，其实我也是身在曹营心在汉，那球赛太精彩了，您只要灵活一下，看完了电视大家再补上时间，不是两全其美吗？上个星期的二班，为了看电视，星期五就把活提前干完了，您也不……”车间主任没等班长把话说完，扔掉还燃着的半截香烟，一声不吭地向车间对面还亮着灯的厂长办公室走去…… 看球赛引起的风波 分析与思考 1．车间主任会采取什么举动？ 2．你认为二班年轻人的作法合理吗？ 3．在一个组织中如何采取有效措施解决群体需要与组织目标的冲突？ 4．如果你是这位车间主任，应如何处理这件事？ 看球赛引起的风波 1．领导的定义 管理者指挥、带领和激励下属努力实现组织目标