第二章管理者-精选（公开课件）.pptVIP

第二章 管理者 管理者是事业的最基本的、最稀有的、最昂贵的，而且是最易消逝的资源…！ ------------------德鲁克 千军易得，一将难求 。-------中国古语 诺基亚CEO-奥利拉 第一节 管理者的角色 谁是管理者 管理者的类型 管理者的角色 管理者的角色变动 一、管理主体和管理客体 管理主体：或者称为管理者，是在组织（Organization）中从事管理工作的人，是管理活动的出发者和执行者。 管理客体：是管理活动的 作用对象，是管理的接受者， 包括组织中的人、资源以及 其他相关组织及资源。 Who Are Managersand Where Do They Work? Managers work in places which we call an organization. Organization: A systematic arrangement of people to accomplish some specific purpose. A manager is someone who works with and through other people by coordinating their work activities in order to accomplish organizational goals. Q1：当下属在工作中出差错时，管理者需要对组织承担责任吗？ Q2：有管理者认为，自己部门的工作没做好，是由于下属又懒又笨，对不对？ 2.按所从事管理领域和专业划分 综合管理者 负责管理整个组织或者组织中某个部门的全部 活动 小故事：三只鹦鹉 一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言，售价二百元。另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿不定主意。结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元。这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？店主说：不。这人奇怪了：那为什么又老又丑，又没有能力，会值这个数呢？ 店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。 优秀管理者不一定是能力非常全面的人，真正的领导人，不一定自己能力有多强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜，懂选择，管理并团结自己的下级，就能更好地利用在某些方面比自己强的人，从而自身的价值也通过他们得到了提升。 管理就是让人做事，让别人和自己去做自己想做的事情，懂得怎样让别人去做和如何让别人愿意去做。 三、管理者的角色 明茨伯格的管理者角色理论 （Management roles） 人际关系角色(Interpersonal role) 信息传递角色(Informational role) 决策制定角色(Decisional role) 人际关系方面的角色 信息传递方面的角色 决策制定方面的角色 案例 张敏是一家造纸厂的厂长，这家工厂面临一项指控：厂里排放出来的废气污染了邻近的河流，因此，张敏必须到当地的环保局去为本厂申诉。钱江程是该厂的技术工程部经理，他负责自己部门工作并与销售部门相互协调。李明负责厂里的生产管理，他刚接到一个通知，每天向本厂提供包装的供应商发生火灾，一个月之内无法供货，而该厂的包装车间想知道该怎么办，李明说他会解决这个问题的；罗平负责文字处理和办公室工作，刚处理一起办公室里的纠纷。 问题：请对照管理者的角色，分析这四个人各扮演什么角色？ 四、管理者角色的变动 组织中的管理层次：通常呈现金字塔式，分为决策层、执行层和操作层。 管理者角色的变动：组织中的管理者由于处在不同的管理层次，因此在组织运行中角色扮演的频率、程度是不同的。 组织规模对管理者角色重要性的影响 案例：一个企业中层经理的角色 企业的中层经理，既是企业高层的下属，又是下属的上级，同事与平行部门又是同级关系，另外还是外部的供应商和客户。 管理混乱——角色错位 Q：当你认为上级的指示不正确时，你该如何办？ Q：当高层管理者看到某一员工工作不当时，该如何办？ 错位常见表现: 高层：事必恭亲 中层：上传下达 基层：做到哪算哪 第二节 管理者的素质 管理者素质的组成 管理者素质的培养 一、管理者的素质 品德：人生观、世界观、价值观、道德观、管理意愿、责任感、精神素质 智力因素与非智力因素 知识、经验与能力 体力与耐力 优秀管理者的10种素质 问题： Q：品质、能力、知识三者相比，哪个更为重要？ Q：德与才，孰轻孰重？ 二、管理者的能力 创新能力： 兴趣、洞察力、思维、意识、自信心、意志 转化能力：将创意转化为可操作的具体工作方案 应变能力：审时度势