纺织品电子商务质量管理的研究.docVIP

纺织品电子商务质量管理的研究 　　摘要：纺织品电子商务交易的虚拟性，使得消费者难以对纺织品质量进行评估，由此引发的质量投诉问题日益增加，消费者对电子商务爱恨交织。本文以纺织品质量为视角，研究了解决上述问题的可行方法——纺织品电子商务质量平台建设。 　　关键词：纺织品；电子商务；质量平台；建设 　　随着互联网经济时代的到来，各种基于Internet的商务应用平台如B2C、C2C、B2G、B2B等不断涌现，使得消费者的购物方式发生了巨大的变化。电子商务的产生和发展为消费者带来诸如价格便宜、提供配送等便利服务的同时，产品的质量不言而喻是广大消费者最关心的问题。纺织品作为电子商务主营业务之一，拥有最大的消费群体和潜在客户，发展潜力巨大。确保其质量安全，不仅是维护消费者切身利益的需要，同时也是维护和促进纺织品电子商务平稳、健康、快速发展的需要。本文立足纺织品质量管控，对纺织品电子商务质量平台建设的必要性及其建设内容做了较为详细的研究。 　　1 纺织品电子商务质量管理的必要性 　　根据中国互联网信息中心《2012年中国网络购物市场研究报告》显示，2012年我国网络购物市场交易金额达到12594亿元，较2011年增长66.5%。网络购物市场交易总量持续增大，占到社会消费品零售总额的6.1%。其中用户网上购买最多的商品类型是服装鞋帽等纺织品，用户购买比例达到了81.8%[1]。电商企业