东芝2500c彩机服务方式跟理念.pdfVIP

彩机服务方式和理念 售后服务统扩部 全国服务部 TOSHIBA COPYING MACHINE (S.Z.) Co., LTD. 彩机服务的基本要点 一、专业 1、专业知识 2、专业的工具 3、专业的着装 二、沟通 1、必要的礼节性交流 2、了解客户的需求 3、换位思考问题 一、专业 1.1、专业知识 1、复印机静电原理 2、纸张知识 3、色彩知识 4、基本复印操作 5、基本打印操作 6、了解机器的功能 1、复印机静电原理 曝光 扫描 显影 充电 转印 消电 分离 清洁 定影 （1）充电 对光导体充电，使光导体表面均匀布满电荷。 复印机对充电有两个基本要求： 光导体表面带规定极性的一定量的电荷 光导体表面的电荷分布均匀 目前，对光导体最有效，最可靠的充电方 法是用电晕放电法。 最简单的电晕器是一根 细金属丝，带有上千伏的高电压。当它靠近光 导体时，就会将金属丝和光导体之间的空气电 离，被电离后的空气分子成为正、负离子，与 金属丝上所加电压同名的离子受到金属丝的电 场排斥，流向光导体表面，并在光导体表面积 聚，使光导体表面带上静电荷。由于高压放电 时在电极丝周围产生闪光( 电晕) ，所以被称为 电晕放电。光导体表面带正电荷，也可以带负 电荷，这主要决定于光导材料的性质。 影响充电效果的因素主要有以下几个方面： 电源电压。电压的波动会引起鼓表面充电电位的波动 充电速度的平稳性。速度不均匀会造成鼓周向充电不均 空气温度。空气湿度过大，会出现打火现像，一般要求空 气湿度大于20%，小于80%。 电极丝的清洁度。电极丝不洁净会使鼓表面出现深浅不一 的条纹，严重脏污的会产生打火现象。 栅网电压。鼓表面的充电电压由栅网电压控制，栅网不洁 净或电压不稳定会影响鼓的充电效果，使印品质量不良。 电极丝与鼓表面的距离。通常距离越大，所需充电电压越 高。电极丝与鼓表面必须保持平行，否则会使印品一边深 一边浅。 （2）原稿扫描 （3）曝光 通过曝光使光导体形成静电潜像。图像的不同部位有浓 淡之分，因而光导体表面各点电荷量的衰减也各不相同，光 导体表面形成的是电位起伏的静电潜像。 光束 静电潜像 光照射到已充过电的鼓表面，被光照射的部 分成为导体，电荷被全部或部分导走（由光照时间 或强度控制），鼓表面形成静电潜像，电势高的地 方图像浓度浅，电势低的地方图像浓度深，这个过 程就是曝光。图像的灰阶，在静电潜像里表现为电 势的梯度，梯度的级差越小，印品上的色调层次就 越丰富。 （4）显影 由于摩擦，载体带正电，墨粉带负电，带负电碳粉 被吸附到鼓表面，使静电潜像显影成为可见图像。 载体 墨粉 （5）转印 转印是将墨粉图像从鼓表面转印到纸上，彩机和高 速机一般利用转印带，先将墨粉像转印到转印带，然后 再将