电信服务演变跟电信互动综合服务模型研究探究.pdfVIP

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2018-11-17 发布于湖北
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电信服务演变跟电信互动综合服务模型研究探究.pdf

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电信服务演变跟电信互动综合服务模型研究探究

! 年月重庆邮电大学学报社会科学版 !# # $%’!# 第卷第期 ! () * $+%,-.+/01+- 4- 5-467,849 +/;+898.-=77+??%-4.94+-8@+4.@47-7 A+’() B+’* 23 2 : ! 电信服务演变与电信互动综合服务模型研究 ! 王良元王毅 ! ! # 南京邮电大学经济与管理学院江苏南京 !###$ 摘要技术和市场共同推动了信息产业的跨越式发展电信服务的内容在不断地演进从网络服务到销售服 # ! ! 务信息服务再到互动综合服务最后到融合服务试建立一个电信互动综合服务的模型拟实现电信服务和 # ! 消费者服务需求之间的互动平衡! 关键词电信服务互动综合服务融合服务模型 # $ $ $ 中图分类号# 文献标识码# 文章编号# ! %#!’( ) *$+,!,!##*#-+##$$+#( ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! 来越成熟对电信服务的要求越来越高电信企业一$概述 !! % 原有的服务理念服务系统已经不能完全适应消信息技术的快速发展与电信市场消费能力的费者的要求以消费者为中心重新定义电信服 $ ! 不断提升共同推动了电信行业的跨越式发展电务的内涵设计新的电信服务系统已成为电信企 ! ! # # - 信市场在广度与深度上得到长足发展 $ 电信市业的当务之急 $ ! ! 场规模不断扩大市场主体与竞争环境发生了根伴随着中国经济的开放电信企业面临着全 ! !