跨部门沟通技巧--方法知识课件.pptVIP

沟通能力强了 ，问题就容易解决了，什么是能力？我体会，技巧+技巧就是能力。 接下来，我给大家介绍8个实用的沟通技巧 沟通成不成功，开场白确定是否成功的80%，避免直奔主题。比如：我们日常工作中主管或者城市经理经常会对员工谈话，直奔主题：“这个月你怎么搞的，你看这个团队中就你业绩最低，真给我丢脸！告诉你， 回去赶紧想办法！”你看，虽然态度温和，但是下属很尴尬。所以，要怎样才能营造良好的沟通氛围呢？ 第一招，融洽的题外话—闲聊，闲聊一句话即可，但这句话要恰到好处，最好能博人家一笑，比如，你看我们兄弟俩又在这次培训上见面了，我记得3个月前，我们一起在哈尔滨参加的新人培训，现在又在一起，真有缘分。所以经常我们说，如果我们检验自己的沟通能力，一定要有闲聊的能力，但这个闲聊不能聊的太远； 第二招，你一定要会赞美。通常在我们观察别人沟通的时候，都能看到这些技巧，比如两个部门经理经常在一起沟通，握一下手、拍一下肩，这个动作在沟通里面，你要清楚他在用什么。它在理论上是什么？——欣赏、赞美！还有握手，其实在沟通中有个理论，叫势力范围，还有一种说法叫亲近理论。它是这样的，只要两个人有了一次握手，一个拥抱后，一般这两个人不会在几秒钟内吵架，就是能起到这个作用； ； 第三招——拉近距离，主要是指拉近心里的距离，比如说，冯驰啊，你开发联络点呢，我现在也在开发联络点，我们俩最近几个月算起来可能都没有休息过，我