银行营销型服务标杆网点提升教学材料.pptVIP

《银行营销型服务标杆网点提升》;强化责任人团队问题意识，提升各责任人的管理技巧，凝聚各支行团队的共识;培训师针对每日晚班培训的内容在第二天现场监督所有人员的实际操作，观察执行情况，明确问题所在，有效提出解决方案。;优质文明服务意识、服务环境6S、职场服务形象、形体仪态训练、晨会导入;服务规范标准、营销话术强化训练、晨会固话、开门迎客导入;强化训练、情景再现、角色扮演、模拟实战，一对一过关演练;所有同事参与讨论优质文明服务与工作的关系； 对服务、学习表现好的同事予以表彰鼓励 总结服务提升项目一阶段的成果;责任人根据各自分管区域，定期巡查，记录问题，并通过定期责任人会议进行问题解决或上报。;建立网点日常管理系统，明确管理工具的使用，制定相应服务监督考核体系，将网点服务长态化。;感谢您的聆听！ THANKS！