组织物件价值分析报告个案——书籍零售商.pptVIP

廖本洋 組織物件價值分析個案-書籍零售商 組織物件價值分析個案-書籍零售商 書籍零售商－消費者市場價值管理 書籍消費者的慾求 書籍客體能力 書籍消費者的能力 書籍零售商的能力 書籍零售商的慾求 書籍消費者的慾求 書籍與消費者慾求間的關係 (1) 依主次慾求觀點 基本或主要慾求觀點 一般談到書籍時，消費者會一開始認為書籍是一種能滿足消費者無形資源中知識慾求的客體，亦即書籍具備知識能力 知識能直接滿足精神慾求中的情感慾求與完美慾求，並能轉化觀念而(影響)滿足物質慾求 知識能讓消費者尋找到其他合適的客體來滿足物質慾求與精神慾求 書籍與消費者慾求間的關係 (2) 次要慾求或慾求重新定位觀點 知識可以有很多種的呈現方式 實體書籍 電子多媒體書籍 這些呈現方式可以直接滿足消費者的其他物質慾求，進而滿足其精神慾求 研究書籍與消費者間的關係時 應先確認消費者想要取得那一種知識 再確認用何者呈現方式來提供知識給消費者 書籍與消費者慾求間的關係 (3) 書籍能力結構觀點 屬性 關聯屬性 基本屬性 行為屬性 此一觀點以比較客觀的方式，詳細說明書籍所具備的特性 應用方式 將每一個細部屬性與屬性群與消費者的某些細部慾求加以配對，查核是否能產生以前沒有發現過的價值 書籍消費者的一般慾求 物質慾求 感官慾求 生存慾求 精神慾求 情感慾求 知識慾求 完美慾求 資源慾求 有形資源 無形資源 主體慾求間的關係 物質