统一超商知识管理制度应用.pptVIP

一、公司簡介 統一超商成立於中華民國七十六年六月十日。 自 1990 年開始持續成為台灣零售業霸主。截至 2004 年 12 月底，統一超商總店數已達 3680 。21 世紀的統一超商將提升 7-ELEVEn 門市成為數位化的社區服務中心，協助 7-ELEVEn 加盟主成為最卓越的便利商店經營者 ；並整合與運用集團化資源，持續以多角化暨國際化的經營模式，構築統一超商成為最卓越的流通事業團隊。 　　統一超商採取大膽授權予第一線門市主管、店　　　　　長及區經理。准許其在權限內針對知識活動做適當的修改運用。 1、從”組識設計”分析： 　知識管理機制之蓄積部份由統一超商之人力資源部門統　籌負責。 (1)統一超商教育訓練之理念:強調「邊做邊學、學以致用」之觀念。 (2)讓老店帶新店、資深教資淺，透過會議，有臨床實驗的感覺，幫助大家用團隊合作的方鋨，互相觀摩學習。 (一)知識移轉 根據整理資料我們分析出知識移轉有三種論點，定義為：組織自外部取得資訊後，經由轉換成為可在組織內部可接受的資訊模式並能有效地充分流通之活動過程。 知識移轉分為取得、溝通、應用、接受、同化五階段模式 。 知識移轉過程中的知識分類： 1. 瞭解缺乏的知識 瞭解與認知到組織本身缺乏的知識。 2. 知道他人知識的知識