人资因应企业组织老化,提高服务水平.pptVIP

说故事(陈述来龙去脉) 回顾和体会——解 决 问 题 的 七 个 步 骤 将案例按六个步骤分解练习——综合结果并建立有结构的结论 情 况 复杂性 解决方法 将你的各种分析综合起来成为精简的故事，具有极大的价值意义 你超重了 不要再吃巧克力 两周后检查！ 将案例按七个步骤分解练习——整理一套有力度的报告 说故事入手……（陈述来龙去脉） 准备故事图解：画出你所持论点的完整结构，以每张图表上方的信息文字串连成一个合乎逻辑又具说服力的故事。 陈 述 问 题 分 解 问 题 (问 题 树 ) 去掉所有非关键 问题(漏斗法) 制 定 详 细 的 工 作计 划 进行关键分析 综合调查结果， 并建构论证 讲述来龙去脉：在 沟通文件中将数据 及论证联系起来 一 周 解 答 然 后 再 来 ？ 步 骤 1 步 骤 2 步 骤 3 步 骤 4 步 骤 5 步 骤 6 步 骤 7 … … … 体会 是一种层层分解的方法，不是一种理论 是一种找方法的方法，是系统思维和沟通合作的方法， 是方法之一，而不是唯一方法 其结果是一份报告，而不是行动计划 善于解决问题的能力通常是缜密而系统化思维的产物，任何一个有才之士都能获得这种能力。有序的思维工作方式并不会扼杀灵感及创造力，反而会助长灵感及创造力的产生。 * *