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　　胡锦涛总书记在党的十七大报告中提出：“发展现代服务业，提高服务业比重和水平”。温家宝总理第十一届全国人大三次会议《政府工作报告》中指出：“引导企业以品牌、标准、服务和效益为重点，健全质量管理体系，强化社会责任。切实加强市场监管和诚信体系建设，努力把我国产品质量提高到新水平。” 温家宝总理在十一届全国人大四次会议上所作的《政府工作报告》指出：“加快发展服务业，服务业增加值在国内生产总值中的比重提高4个百分点”。 “大力发展服务业。加强服务生产性服务业，积极发展生活性服务业。”  　 为贯彻党的十七大精神和两会精神，推动全国各行业售后服务制度的规范化和有序发展，由中国商业联合会提出，中华人民共和国商务部于2006年5月12日颁布了我国第一部售后服务标准《商品售后服务评价体系》(SB/T10401-2006)。同年，商务部又将《商品售后服务评价体系》标准纳入了十一五规划。　　按照《中华人民共和国认证认可条例》，经国家商务部推荐(商建函[2007]28号)，中国国家认证认可监督管理委员会特事特办，从快于2007年8月27日批准(CNCA-R-2007-152)成立北京五洲天宇认证中心。这是至今为止国家批准的国内、国际服务体系认证机构，唯一专业从事商品售后服务评价体系认证的专业机构。　　中国认证认可协会于2008年3月确认了首批28名“商品售