培训机构校区管理-流程手册(校区重要运营手册).doc

~~ PAGE ~~~ 校区管理流程操作手册（初稿） 目 录 一、各部门职责 1. 行政中心 …………………………………………………………… 课程顾问 ……………………………………………………………… 教学部 ………………………………………………………………… 市场部………………………………………………………………… 企划部………………………………………………………………… 二、校区管理流程 1. 电访流程 ………………………………………………………………… 教学流程 ……………………………………………………………… 公开课说明会流程……………………………………………………… 老带新流程……………………………………………………………… 来电来访流程…………………………………………………………… 投诉处理流程…………………………………………………………… 课业辅导流程…………………………………………………………… **教育 一、各部门职责 1.1行政中心： 行政中心是学校的整体保障系统，通过各项职能的综合管理，维护学校正常工作秩序，保障和促进教学和教学管理部门工作的有效开展。下设财务部、人力资源部和后勤部。其主要职责为： 1）评估和保障学校整体运营目标的实现； 2）学校运营体系的建立和完善； 3）学校财务的良好运转和财务安全； 4）学校成本的