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员工关系管理与风险规避 行政人事部2006.6.16 培训提纲 麦格雷戈的人性假设与管理方式 管理者的管理原则 常见劳动纠纷案例分析 员工惩处程序步骤 物业公司奖惩制度 X理论一Y理论 有关人的性质和人的行为的假设对于决定管理人员的工作方式来讲是极为重要的。各种管理人员以他们对人的性质的假设为依据，可用不同的方式来组织、控制和激励人们 。 X理论（胡萝卜加大棒） 1．人是懒惰的，会尽可能地逃避工作。 　　2．人不喜欢负责任，宁可让别人领导。 　　3．个人目标与组织目标都是自相矛盾的，为了达到组织目标必须靠外力严加管制。 　　4．人是缺乏理智的，不能克制自己，很容易受别人影响。 　　5．人选择那些在经济上获利最大的事去做。 　　6．人群大致分为两类，多数人符合上述假设，少数人能克制自己，这部分人应当负起管理的责 任。  Y理论 1．工作可能是一种满足，也可能是一种处罚，要看环境而定。 2．人们愿意实行自我管理和自我控制 3．人的自我实现的要求和组织要求的行为之是没有矛盾的 4．逃避责任、缺乏抱负以及强调安全感，不是人的本性。 5．大多数人，在解决组织的困难问题时，都能发挥较高的想象力、聪明才智和创造性。  6．在现代工业生活的条件下，一般人的智慧潜能只是部分地得到了发挥。 管理者的管理原则 明确管理定位 物尽其用