卓越绩效管理模式培训-课件.ppt

战略目标中内容包括 获利性（净利润） 效率（成本） 成长性（总资产、销售额的增长） 资源使用效率（所有者权益回报率或投资回报率） 供方关系（战略合作伙伴数量、合同履约率） 对股东的贡献（每股收益） 对员工的贡献（员工的福利、工资） 对社会的贡献（税收、提供需要的产品和服务、就业机会） 对顾客的贡献（顾客满意度、顾客忠诚度） 新领域（出口额） 市场领先（市场占有率） 技术领先（新产品产值率） 安全环保（千人负伤率、偱环经济） 管理成熟度（卓越率、创新能力指数）等 ? 某企业战略目标时间表 ? 4.2 战略 4.2.3.2 实施计划的制定与部署 4.2.3.2.1 如何制定和部署实现战略目标的实施计划；如何根据环境的变化对战略目标及其实施计划进行调整和落实。 4.2.3.2.2 说明组织的主要长、短期实施计划，这些计划所反映出的在产品和服务、顾客和市场以及经营管理方面的关键变化。 4.2.3.2.3 如何获取和配置资源以确保实施计划的实现；说明组织为了实现长、短期战略目标和实施计划的重要资源计划。 4.2.3.2.4 说明监测实施计划进展情况的关键绩效指标，如何确保这些指标协调一致，并涵盖所有关键的领域和相关方。 4.2.3 战略部署（50分） 4.2.3.1 提要 组织如何将战略和战略目标转化为实施计划及相关的关键绩效指标，以及如何根据这些关键绩效指标预测组织未来的绩效。 就是对战略目标进行分解，分层：公司层、业务层、执行层 资源：财务、实物技术、信息、知识、品牌、人力资源 如：准时交付率目标应涵盖与其相关的产品、部门及供方 战略规划的制定过程 战略规划的制定过程就是将战略目标和战略方案转化为具体行动计划及其监测指标的过程，也是组织对战略目标进行分解、确定具体的战略实施对策计划的过程。下图显示了某公司市场战略规划制定的过程及其案例解释。 战略规划制定过程示意图 行动计划 2006年完成并购，2007年完成文化整合，具体的步骤、执行人、进度以及监督人等 配合奥运的创新广告方案策划的计划、人员、时间筹划 关键绩效指标 R公司市场占有率：2007年8%；2008年12% 到2008年，广告驱动的顾客忠诚度和市场占有率增值分别达3%和4% 市场战略目标 市场占有率2006：20% 2007：30% 2008：38% 市场战略方案 并购R公司 实施创新广告方案 4.2.3.3 绩效预测 说明组织长、短期计划期内的关键绩效指标的预测结果以及相应的预测方法；如何将所预测绩效与竞争对手或对比组织的预测绩效相比较，与主要的标杆、组织的目标及以往绩效相比较；如何确保实现所预测绩效，如何应对相对于竞争对手或对比组织的绩效差距。 4.2 战略 基于所收集的相关数据和信息，运用各种科学的方法和工具进行预测 通过各种渠道收集和预测； 预测绩效时可考虑以下各方面带来的变化：如新的商机、新市场、产品和服务技术上的创新等。 S（优势） W（劣势） l??设备先进 l??产品技术含量高、档次高 l??有集团产品战略优势的支持 l??规模较大实力、成本优势明显 l??国内营销网络健全 l??品牌知名度高 l??产品生命周期短 l??海外市场营销能力较弱 l??本地供应商及设备不足 l??分包方管理水平较差 l??专家级技术人才不足 O（机会） T（挑战） l??中国经济持续增长 l??丰富的人力资源 l??强大的中国产品市场 l??快速发展的本土化供应 l??行业产品发展速度快 l??新的国外竞争者抢占市场 l??原材料资源紧缺 l??国家取消出口税收政策 l??与本地文化不太融合 l??竞争对手不断提高产品质量 SWOT：优势(strengths)、劣势(weakness)、机会(opportunities)、威胁(threats) 案例：某制药集团在战略制定时从战略分析到战略选择的过程 扭转型战略 防御型战略 多元化战略 增长型战略 内部劣势 内部优势 挑战 机会 II I III IV 战略选择评估矩阵 公司根据战略选择评估矩阵，确定公司处于快速成长阶段，外部具有快速增长 的市场容量和发展机遇，内部各职能要素优势明显，最终确立公司在2010年前 采用增长型战略，即通过适当的投资，保持专业的A产品生产优势，力争成为世 界最大最强的供应商。 企业的常见改进空间 战略制定的科学性、逻辑性不足，如：战略因素从何而来？战略方案与SWOT分析的关系？ 战略策划与实施两张皮，未形成战略监控、调整的管理机制 公司的人力资源规划针对性不够强，在关键战略方向关键岗位人才的需求、引进、配置、储备等方面缺乏具体的策划