工业区物业管理服务方案计划范例.docVIP

工业区物业管理服务方案范例 三、保安、清洁、绿化管理规定 1、保安：（后附：工业区内防暴、防火、防盗处理流程） 门岗的八个必须 1）着装必须整洁； 2）姿态必须端正； 3）动作必须规范； 4）问答劝阻必须先敬礼； 5）必须坚持礼貌用语； 6）上下岗必须队列交接； 7）对不安全因素必须高度警惕； 8）应急处理必须反应迅速。 门岗的八个不准： 1）衣冠不整不准上岗； 2）不准歪、靠、坐、倚、躺； 3）不准闲谈说笑、看书看报； 4）不准戴饰品、手机，酒后上岗； 5）不准吸烟、吃零食、嚼口香糖； 6）不准袖手、插手和背手（跨立除外）； 7）不准与客人争吵； 8）不准擅离职守。 门岗敬礼的六种对象或场合： 1）上岗后第一次来宾； 2）上级领导； 3）重要业主、客户； 4）应答客人询问时； 5）在履行劝阻事项时； 6）向客人致谢表示歉意时。 门岗的仪容仪表： 1）按规定着装并保持整洁、佩戴标志牌、携带执勤器材； 2）男员工不准留长发，不准留胡须、不留长指甲； 3）门岗进行列队交接上岗，动作准确，步伐整齐，精神抖擞； 4）门岗上岗实行站立式服务，立正、跨立和稍息三种站姿准确，精神饱满； 5）门岗接待，举止要大方得体，做到礼貌、微笑、文明服务。 2、清洁卫生管理规定 为保持工业区的清洁卫生，管理处设有保洁人员，负责工业区内公共场所的清扫和垃圾清运，请各位