公共服务绩效考核标准.pdfVIP

世界银行世界银行 “深化改革深化改革,,改善公共服务改善公共服务 提供”远程研讨班 公公共共服服务务的的绩绩效效评评估估 Performance Evaluation of Public Service Provision 2008年3月27日 国家行政学院公共管理教研部 王满船王满船 本本讲讲内内容容  什么是绩效评估：概念  评估什么评估什么：内容和指标内容和指标  如何评估如何评估：：过程和方法过程和方法  案例：某市区级公共卫生服务绩效评估  我国开展公共服务绩效评估的障碍 一、绩效效评估的基本概念念 什么是绩效(Performance)？ 绩效是指个人绩效是指个人、组织组织、系统或项目在系统或项目在 履行其特定职能、实现特定目标和任务方 面的综合面的综合表现表现。 绩效包括：能力、过程、结果 一、绩效效评估的基本概念念 绩效评估就是要对特