CISCO 服务流程及相关内容培训-精品·公开课件.pptVIP

Date : 2010.3.17 Cisco Service 流程及相关内容培训 一、CISCO服务购买及时效流程 1.1、New Service购买流程 1.2、Renew Service购买流程 1.3、Service生效时效及查询 主 要 内 容 二、主机中配置模块服务流程 2.1、主机及模块及服务均在IM购买 2.2、主机及其服务在IM购买,但模块不在IM购买 三、服务开CASE简单介绍及EIP服务查询系统使用 3.1、服务CASE类型及开CASE简单介绍 3.2、服务在EIP上查询 一、CSICO服务购买及时效流程 1）根根服务的类型、年限、折扣，建立相对应的服务SKU 流程需遵循的原则 2）IS开销售单所选用的服务SKU必须是准备的，不同的产品型号、不同的服务年限以及不同的服务类型所选用的服务的SKU都是唯一的。 3）SMBSA、SmartNET由英迈下单，Service SKU出货或REBILL后一周内完成SMBSA和SmartNET下单 4）CSSPD由金牌服务代理商下单，Service SKU出货或REBILL后两周内完成CSSPD下单 一.SMBSA、SmartNet服务购买 1) 根据整理出的服务订单，在C